La empresas que ofrecen telefonía IP contribuyen a mejorar la comunicación empresarial
Las empresas de telefonía han evolucionado radicalmente a lo largo de los últimos diez años. Por ello, es esencial conocer todas las opciones disponibles si se pretende contratar o cambiar el proveedor del sistema telefónico que actualmente tiene la empresa.
La reciente evolución de las ofertas de operadores está directamente relacionadas con la evolución de la telefonía IP.
¿Qué es la telefonía IP?
La Telefonía IP o VoIP (acrónimo en inglés de Voz sobre Protocolo de Internet) es una tecnología que permite la transmisión de voz y comunicaciones multimedia a través de redes de datos basadas en el protocolo de Internet (IP). En lugar de utilizar las redes telefónicas tradicionales, la telefonía IP aprovecha las infraestructuras de red IP para el transporte de señales de voz, convirtiendo la voz en datos digitales que se transmiten de manera eficiente a través de la red.
Además, los sistemas voz ip pueden unirse a los softwares de gestión de la relación con clientes (CRM), aportando así funcionalidades avanzadas y de gran calidad en la gestión de las llamadas telefónicas en el interior de una empresa.
La telefonía IPes simple y sencilla: para funcionar requiere únicamente de un dispositivo conectado a Internet, ya sea móvil, ordenador o tablet. La VoIP es la elección más racional para las pequeñas empresas que quieren tener presencia en todo el mundo, ahorrándose dinero en las llamadas telefónicas que realizan al exterior.
¿Cómo funciona la telefonía IP?
La Telefonía IP funciona transformando la voz en datos digitales para su transmisión a través de redes basadas en el protocolo de Internet (IP). A continuación te describimos brevemente su procedimiento:
Digitalización de la voz: en el punto de origen, ya sea un teléfono IP, una aplicación de VoIP o un adaptador de teléfono analógico a IP, la señal de voz analógica se convierte en datos digitales.
Compresión de datos: los datos digitales de la voz pueden ser comprimidos para optimizar el ancho de banda y mejorar la eficiencia de la transmisión.
Transmisión a través de redes IP: los paquetes de datos digitales que representan la voz se transmiten a través de la infraestructura de red IP, ya sea la red local de una empresa o la Internet pública.
Enrutamiento y conmutación: los paquetes de datos se enrutan a través de los nodos de la red, utilizando enrutadores y conmutadores, hasta llegar al destino.
Descompresión y conversión a voz: en el punto de destino, los datos digitales se descomprimen y se convierten nuevamente en señales de voz, reproduciendo el mensaje original.
Conexión a dispositivos finales: la señal de voz convertida se envía al teléfono receptor o dispositivo final, permitiendo al destinatario escuchar el mensaje.
Este proceso se realiza en tiempo real, lo que permite la comunicación instantánea a través de llamadas de voz. La telefonía IP puede utilizar diferentes protocolos y códecs para la transmisión eficiente de datos, y su versatilidad permite la integración de servicios adicionales, como videollamadas y mensajería multimedia. La principal ventaja radica en la eficiencia y flexibilidad que ofrece al utilizar las redes IP para la transmisión de comunicaciones de voz.
Las ventajas de la nueva telefonía IP
Actualmente, la comunicación tiene como base Internet. Por eso, para todas las empresas es esencial tener unacentralita telefónica VoIP.
Con los sistemas de telefonía tradicional, las empresas requieren de equipamiento especial, como es una centralita automática en cada uno de sus centros. Estos equipos, además de ralentizar las actividades comunicacionales, requieren de grandes inversiones por parte de la empresa.
Sin embargo, las empresas que ofrecen telefonía IP han reducido los costes, lo que supone un gran ahorro para las empresas y te permite ofrecer a los clientes una verdadera telefonía profesional.
Cabe destacar también la flexibilidad de movilidad que ofrece a los agentes de la empresa. Como ya sabemos, las actividades de la empresa no solo se realizan dentro de la misma, sino que muchas veces se requiere de desplazamientos hacia otros lugares. La telefonía IP permite al empleado mantener el número en todos los desplazamientos.
Además, demuestra gran flexibilidad dado que funciona sobre extensiones diferentes. Con ella puedes trabajar desde el ordenador, teléfono móvil o tablet, es decir, desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet. Por tanto, la telefonía IP para empresas cubre las necesidades de comunicación con innovación y profesionalidad.
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Hoy en día la nueva telefonía IP se llamada WebRTC. Una tecnología avanzada que solo unos pocos proveedores ofrecen.
La tecnología WebRTC es un software de código abierto desarrollado por Google que deja atrás los problemas relacionados con los canales de comunicación tradicionales. Entre sus ventajas destaca la disminución del coste de las llamadas y los menores retrasos en comunicación.
Se trata de una tecnología única que no requiere de grandes inversiones ni de velocidad de Internet muy potente. A diferencia de la telefonía IP tradicional, la cual exige de gran potencia de conexión a Internet para poder efectuar las actividades eficazmente.
Cualquier conexión 4G o Wifi permitirán que los diferentes dispositivos hagan uso de la nueva telefonía VoIP con calidad HD. Razón suficiente para optar por la tecnología WebRTC.
Que características debe tener la mejor empresa de telefonía IP
Hoy en día podemos encontrar muchos proveedores que podrán ofrecerte sus servicios de centralita virtual que funcionan por telefonía IP. Pero…¿qué características debe tener este proveedor?
Un servicio de calidad
Es esencial que la empresa de telefonía IP pueda ofrecernos un servicio de calidad en todos los sentidos: interfaz intuitivo, panel de configuración con múltiples opciones, estadísticas completas, calidad HD en las comunicaciones, etc.
Muchas veces es complicado, pues hasta que no lo probamos no sabemos la calidad del servicio. Sin embargo, lo que sí sabemos es que la tecnología avanza, y los servicios más modernos de telefonía IP, como es la WebRTC, siempre ofrecerán una mayor calidad que aquellos que van quedando obsoletos.
Ahorro
El ahorro no siempre se encuentra en la tarifa de las llamadas salientes o en la cuota fija mensual del servicio. Muchas veces los operadores de telefonía nos ofrecen servicios muy económicas, pero detrás se encuentra la compra de equipos específicos, teléfonos IP, móviles de empresa, etc. Si hacemos cuentas, un servicio como WebRTC que puede, quizá, tener una tarifa mensual más alta, no requiere comprar ningún equipo adicional, más allá del ordenador con el que ya se trabaje o smartphone incluso personal.
Atención al cliente
¿Qué pasa cuando queremos ponernos en contacto con nuestro proveedor para cualquier asunto? Consultar una factura, los servicios contratados, hacer un cambio en la configuración… Cualquier demanda debe ser bien atendida por el proveedor. Estos deben ser capaces de dar respuesta a cualquier consulta o gestionar con la mayor rapidez posible ante cualquier necesidad del cliente.
Capacidad
En muchas ocasiones las necesidades de hoy no son las mismas que las que podamos tener en un futuro. Si por ejemplo contratamos una centralita virtual de 5 extensiones con el operador más barato que nos lo ofrece en el mercado y con las funcionalidades más simple, quizá para el día de hoy sea más que suficiente. Pero si con el tiempo nuestra empresa crece y el operador no es capaz de ofrecernos un servicio de calidad con más extensiones, nos hemos equivocado.
La mejor empresa de telefonía IP debe contar con la capacidad suficiente para responder a cada una de nuestras necesidades futuras: aumentar el número de extensiones, añadir funcionalidades…
En Fonvirtual somos proveedores de esta novedosa tecnología WebRTC, por ello, queremos invitarle a que visite nuestra página y pueda ponerse en contacto con nosotros para descubrirla. Le enseñaremos todos los beneficios que puede obtener con nuestros servicios, tanto de centralita virtual como de call center, y también resolverle cualquier duda que pudiera surgirle en cualquier momento.
Instalar un Call Center en tu empresa ayudará a que tus clientes tengan acceso a contactar contigo en todo momento, ofreciéndoles un servicio personalizado y de calidad
El hecho de instalar un Call Center conllevaba, previamente al auge de la telefonía a través de Internet, una sala llena de líneas telefónicas conectadas a un PBX físico y a agentes que utilizaban una línea telefónica para pasar las llamadas. Tener y mantener el PBX es caro, por eso, con la llegada de la tecnología y telefonía moderna, instalar un Call Center basado en el cloud mejora el rendimiento y los resultados.
Este sistema suprime la necesidad de utilizar líneas telefónicas físicas e incluso la presencia física de agentes en el call center. Con la instalación de un call center con telefonía a través de Internet, los agentes pueden llamar desde cualquier lugar simplemente teniendo acceso a Internet.
Además es muy fácil de utilizar y configurar, ya que al ser un call center basado en la nube, cuenta con la posibilidad de personalizar las pantallas para adaptarse a necesidades específicas.
Los agentes del servicio de atención al cliente trabajan como representantes de la empresa hacia el exterior, por eso, son uno de los motivos más importantes que cuidar del call center. Es conveniente, por tanto, facilitarles el trabajo. La verdad es la siguiente: puedes disponer de la plataforma más innovadora del mundo pero tu calidad no mejorará si tu equipo no coopera.
Conoce más sobre el software de call center
Nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y trabajamos para que logres optimizar y ganar eficacia en tus comunicaciones.
Un software para call center puede abastecer todas las funcionalidades dedicadas a las actividades que se realizan en un call center, en un entorno en el que las llamadas no dejan de entrar y salir. De esta manera, se ofrece a los agentes las herramientas necesarias para recibir y transferir un gran volumen de llamadas eficazmente, así como atender a todos los clientes.
El contact center software no solo sirve para aumentar la eficacia, sino también permite que las empresas puedan dar un mejor servicio y aprovechen todos los recursos a un precio asequible.
Como se ha mencionado anteriormente, los call center sirven para dar asistencia a los clientes. Los agentes recibe las llamadas telefónicas de estos y les ayudan a resolver sus problemas, pudiendo cubrir al 100% las necesidades del servicio de atención a clientes de una empresa. Además, permite administrar las llamadas, así como transferirlas a los agentes más adecuados para satisfacer a los clientes según sus necesidades.
Sin embargo, los centro de contacto también pueden realizar llamadas salientes y realizar operaciones de venta telefónica. Las llamadas salientes se realizan desde los agentes hacia los clientes potenciales.
Asimismo, pueden abastecer a los clientes con información adicional sobre los productos o servicios existentes, recordar sobre pago de facturas, etc. Estas llamadas, gracias a unos agentes bien formados, pueden hacer aumentar y fidelizar la clientela de la empresa.
¿Por qué instalar un call center en tu empresa?
Antes, solo las grandes empresas tenían la posibilidad de instalar y configurar sus propios call center dentro de la empresa debido a los costes económicos que esto suponía. Pero actualmente, la solución software call center es totalmente asequible para los propietarios de pequeñas y medianas empresas que deben realizar y recibir un notable volumen de llamadas.
Empresas de muchos sectores diferentes hacen uso de un call center para dar asistencia a los usuarios. Para todas ellas es importante aumentar el número de clientes, fidelizarlos y aumentar el crecimiento de sus compras.
Por lo tanto, instalar un call center en las propias empresas es una solución eficaz para aumentar el volumen de negocio optimizando al mismo tiempo los recursos.
Ya sea pequeñas, medianas o grandes empresas, para instalar un call center deben recibir los servicios de empresa de telecomunicaciones que se encargan de abastecerlos. Fonvirtual presta este servicio de calidad, con múltiples funcionalidades y con la última tecnología.
Entra en nuestra web o contacta con nuestros agentes para saber más sobre los servicios de call center de Fonvirtual.
Déjanos ayudarte a instalar un call center de calidad en tu empresa, con todas las funcionalidades que necesitas, calidad de voz HD, la nueva tecnología WebRTC y nuestros sistema ACD Cloud. Todas ellas ofrecerán un valor añadido a tu empresa, a la calidad del servicio que prestas a tus clientes ¡y te llevarán al éxito!
El call center software es la puerta de entrada a una nueva cartera de clientes y permite eliminar las fronteras entre la empresa y los públicos a quiénes se dirige
Para una empresa que pretende influir y cambiar las actitudes de los diferentes públicos a quiénes se dirige (distribuidores, clientes potenciales, clientes etc.), debe estar en condiciones de comunicarse con ellos de modo continuo.
Los medios y las herramientas puestas en práctica para establecer una buena comunicación contribuyen a la imagen de la organización y fortifica las posibilidades de venta y comercialización de los productos y servicios.
Es primordial preparar cuidadosamente el plan de comunicación para alcanzar los objetivos y fidelizar al máximo posible los clientes potenciales, utilizando el medio de comunicación adecuado en cada momento para maximizar la rentabilidad de la inversión.
El objetivo de la comunicación es que la empresa encuentre las necesidades y las demandas del mercado. Se trata de un aspecto esencial con el fin de poder asegurar el éxito de la empresa en las relaciones con su entorno. La comunicación se inscribe en una trayectoria global, se trata de un nuevo enfoque en el interior de la estrategia del organismo, que tiene el objetivo de reforzar la confianza de los ciudadanos frente la empresa.
No importa lo grande o pequeña que sea la empresa, la comunicación desempeña un papel fundamental para su imagen, su notoriedad y el desarrollo de su actividad en todos los casos. Es en respuesta a las acciones de comunicación que los socios, los clientes y los clientes potenciales forjan sus actitudes ante la empresa. Es esencial ofrecerles una imagen positiva y dinámica basada en la experiencia, la competencia y la innovación.
¿Por qué el call center es útil para la empresa?
Actualmente , a pesar de la cantidad de canales emergentes, los call center software son cada vez más numerosos, porque los profesionales han comprendido el reto que suponen los canales vocales y el hecho de acompañar de esta manera a sus clientes potenciales también forma parte de las tareas a realizar con el fin de ganar una venta.
La información y la comunicación están en la base del progreso. La rápida evolución de las tecnologías crea oportunidades completamente nuevas de alcanzar niveles más elevados de desarrollo. Su capacidad de reducir un gran número de obstáculos clásicos, particularmente el tiempo y la distancia.
Un call center software es la puerta de entrada de una nueva clientela que permite eliminar las fronteras entre la empresa y los públicos, por el cual se interesa para crear buenas relaciones que se refieren al desarrollo de las actividades del organismo y la satisfacción de sus colaboradores y sus clientes.
La adopción de las funcionalidades del cloud call center en el interior de tu empresa es la solución ideal para aumentar, por un lado la productividad de sus agentes, porque gracias a esto pueden concentrarse en su actividad y así aumentar sus acciones, y por otra parte, asegurar la satisfacción del cliente y construir así un vínculo confianza que puede durar mucho tiempo.
Las ventajas del software call center de Fonvirtual
Los clientes siempre esperan tener un servicio rápido y eficaz. Les gusta recibir respuestas inmediatas y perfectas por agentes que tienen una experiencia sólida y dan prueba de un verdadero profesionalismo.
Por otro lado, disfrutar de un software de call center no implica un gran desembolso de dinero. Fonvirtual ofrece la gestión de los flujos de llamadas gracias a un servicio de alta calidad y al menor coste. Se trata de una tecnología alojada en un sistema cloud, en la nube, de calidad y económica, que permitirá el desarrollo de su empresa.
El mercado está lleno de ofertas para call center software. Pero si la oferta es tan grande y se tiene una amplia variedad en la elección, se debe apostar por la calidad. Esta palabra es esencial en
el mercado de la telefonía y las nuevas tecnologías porque, en este caso, la gestión de la relación con el cliente es el único medio para poder alcanzar los objetivos de negocio. Está en juego decidir a quién confiar esta tarea.
Gracias a la tecnología WebRTC de Fonvirtual, el cloud call center es una buena solución para hacer crecer tu negocio y aumentar su rentabilidad, porque el volumen de negocios de toda empresa depende de sus clientes.
Conoce más sobre el software de call center
Nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y trabajamos para que logres optimizar y ganar eficacia en tus comunicaciones.
Además, podrás disfrutar de números geográficos locales, nacionales o internacionales. En caso de que ya lo tengas, podrás conservarlo haciendo una portabilidad, pero si todavía no lo tienes, Fonvirtual te dará gratuitamente nuevos números de dónde quieras.
Tendrás acceso al call center software directamente desde tu sitio web o a través de una app, con la eficacia de una comunicación y de una gestión telefónica inmediata de las llamadas, gracias a la solución del cloud call center. Las llamadas serán automatizadas con IVR call center (Interactive Voice Response), pasarán por las colas y serán distribuidos de manera inteligente a los agentes gracias al ACD (Automatic Call Distributor).
No espere más y opta por el call center de Fonvirtual. ¡Nuestros agentes están aquí para ayudarte!. Contáctanos.
Actualmente, la tecnología avanza a pasos agigantados día a día y los negocios deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Para ello, las empresas deben usar las últimas herramientas y plataformas que les ayuden a ofrecer la mejor atención posible a sus clientes.
La automatización lleva más de medio siglo entre las grandes empresas, sin embargo, en el servicio de atención al cliente siempre ha estado en un segundo plano debido a la difícil tarea que implica enfrentarse a un consumidor con dudas y preguntas, que muchas veces, son impredecibles.
Hoy en día, la atención al cliente ha pasado a convertirse en un proceso estratégico prioritario para tratar de satisfacer y fidelizar a nuestros consumidores, incrementando las ventas a corto y largo plazo. Gracias a la automatización, podemos estar más cerca del cliente, mientras que nosotros podemos centrarnos en otros asuntos de nuestro negocio, consiguiendo ser más eficaces y más productivos.
¿Cómo puedo automatizar mi servicio de atención al cliente?
Son muchas las tareas que puedes automatizar en tu negocio y todas ellas incrementarán el valor que le aportas a tu consumidor, facilitando y mejorando su experiencia. Desde un acceso más rápido a la información de valor, hasta mejorar los procesos post venta, agilizando el trabajo de tus agentes.
Desde Fonvirtual, queremos compartir contigo 5 formas en las que la automatización te puede ayudar a optimizar la atención que brindas a tus clientes:
1. Gestión de citas: reservas, consultas, cancelaciones.
Pedir una cita puede resultar aburrido y pesado para nuestros clientes. Usar un sistema de autogestión que coordine todas las llamadas puede simplificar bastante esta tarea.
Mediante un menú de opciones, los clientes podrán hablar con el departamento o el agente correcto, para cada caso, ya busquen realizar una reserva, una consulta o cancelar una cita. Además, el trabajo de tus agentes se verá agilizado ya que no perderán tiempo en redirigiendo llamadas o realizando tareas que no les corresponden.
2. Reservas de entradas y transportes.
La reserva de billetes también puede ser automatizada mediante IVR, donde se pueden incluir recordatorios de horarios o información como retrasos o cancelaciones.
Además, se pueden incluir locuciones que indiquen que no quedan entradas o billetes disponibles, así nuestros agentes no perderán tiempo con personas que estén indecisas o sólo quieran preguntar por fechas disponibles y los clientes obtendrán información útil rápidamente, sin tener que esperar a que sean atendidos.
3. Sugerencias y reclamaciones.
A tus clientes les pueden surgir ideas, sugerencias, quejas o reclamos impredecibles, y quizás, no sea tu prioridad atenderlas durante el horario comercial. A través de un buzón de voz, los usuarios podrán dejar todos sus mensajes para que sean bien estudiados, sin necesidad de que los atienda un operador perdiendo tiempo.
Para ello, es necesario que el usuario se sienta cómodo con el sistema automático, para que sienta que su problema va ser escuchado y se le va a atender. Para ello, el sistema deberá generar automáticamente un código que relacione el mensaje con ese cliente.
4. Encuestas de satisfacción en caliente.
Las encuestas en caliente son aquellas que se hacen justo después de ser ofrecido el servicio, para obtener la opinión del usuario acerca del producto, el agente o la empresa. Es muy relevante y valioso para cualquier empresa conocer lo que piensan sus clientes.
Por ejemplo, después de una llamada de soporte técnico, se pueden realizar unas breves cuestiones para medir la calidad de atención y el nivel de satisfacción del cliente, para así conseguir una futura mejor gestión del servicio al cliente.
5. Todo el día, todos los días.
Cuando un usuario se pone en contacto con nuestra empresa, lo último que espera es sentirse ignorado porque no ha hablado con ningún agente. Hay muchos motivos por los que no podemos atender una llamada, estamos saturados de clientes, estamos de vacaciones o simplemente, tenemos que salir de la oficina unas horas.
Con un servicio como el de centralita virtual automática, podemos establecer horarios, colas de espera para mantener las llamadas o buzones de voz donde los clientes podrán dejar su mensaje. Incluso podremos establecer locuciones para indicar que llamen en otro momento.
Mira el vídeo explicativo de nuestra solución
Descubre como puedes mejorar la gestión de la comunicación interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.
Desde Fonvirtual te aseguramos que todo esto es real. Con los servicios de Centralita Virtual puedes tener en tu empresa todas estas funcionalidades para brindar a tus clientes la mejor atención posible.
Cada negocio es un mundo, por eso puedes personalizar la centralita virtual de tu empresa como quieras; con locuciones de voz, menús de opciones, colas de espera, transferencia de llamadas, buzones de voz y muchas más opciones para que no se te vuelva a pasar ningún cliente.
Parece caro…
Totalmente falso, Fonvirtual te ofrece el mejor servicio de Centralita Virtual al precio más competitivo. Pagarás un precio fijo por todo, sin tener que preocuparte por suplementos abusivos ni cargos desorbitados.
Muchas empresas optan por expandir su actuación a otros países. Algunas por que tienen problemas en el ámbito nacional y utilizan la internacionalización como medida de supervivencia, y otras que funcionan perfectamente en el ámbito nacional y quieren crecer aumentando su presencia en el exterior.
Ahora en este periodo de globalización, con pocas barreras comerciales, extraordinarias facilidades de comunicación y con un coste bastante bajo del transporte, se abren una gran cantidad de oportunidades de expansión de los comercios. Pero junto a estas oportunidades aparecen un aumento de la competencia que ahora puede encontrarse en cualquier parte del mundo. Esto implica que operar en mercados extranjeros con clientes y riesgos políticos, económicos y financieros diferentes, suponga todo un reto para la empresa.
Por eso cuando tomas la decisión de internacionalizar tu negocio, tienes que tener las ideas muy claras y planear con detalle cómo lo vas a hacer. Hemos recogido un listado de los errores más comunes que suelen tener las empresas cuando tratan de expandir sus negocios al exterior:
1) Falta de un plan.
Contar con un plan es esencial prácticamente en todos los ámbitos de acción de la empresa, para saber cómo debemos actuar y que podemos encontrarnos. En el caso de la internacionalización, que suele ser una decisión estratégica, y que en la mayoría de ocasiones no ofrece resultados a corto plazo, el plan será vital. Analizar mercados de destino y métodos de entrada junto a las capacidades y ventajas de nuestra empresa son puntos que no pueden faltar para que este proyecto de sus frutos.
2) No tener en cuenta las diferencias del país extranjero.
Normalmente cuando salimos a mercados extranjeros nos enfrentamos a muchos cambios. Diferencias culturales, logísticas, fiscales y otras más pueden hacer que nuestro negocio no funcione si no se tienen en cuenta antes de actuar.
3) Olvidar la importancia de Internet.
En los mercados internacionales la página web de la empresa va a ser la tarjeta de presentación de la misma. Por eso, es importante cuidarla para que sea atractiva y coherente en relación a la imagen y percepción que queremos que tengan nuestros potenciales clientes. La página deberá de estar disponible en los idiomas nativos de los países en los que vamos a actuar o en su defecto en Inglés como mínimo.
4) No cuidar la atención al cliente.
La atención al cliente cuando se decide internacionalizar debe de seguir el mismo camino de internacionalización. Es fundamental que se adapte a los nuevos clientes para que los mismos tengan una experiencia de compra satisfactoria y se fidelicen con la empresa. Para ello será de gran ayuda contar con agentes especializados que hablen los idiomas necesarios y que sepan dar consejos y lidiar con los clientes de manera efectiva. Y para gestionar de manera adecuada y profesional el servicio, es importante tener herramientas como la centralita virtual, que cuenta con una gran variedad de funcionalidades y que dará a tu empresa una imagen mucho más profesional. Una centralita virtual cuenta con muchas funcionalidades que te permitirán ofrecer la mejora atención al cliente.
5) No contar con agentes y distribuidores adecuados.
Es de gran ayuda contar con agentes y distribuidores procedentes del país de destino que podrán darte una visión más cercana del país en el que quieres operar, con datos sobre sus usos y costumbres, precios de mercado y muchos datos de interés. Por supuesto sin perder la esencia de la empresa. Encontrar a una persona que encaje satisfactoriamente en el puesto y con la empresa será importante para asegurar una relación duradera y que tu actuación en el país sea lo más efectiva posible.
6) Mala elección de métodos de entrada en el mercado.
Hay muchas estrategias que puedes elegir para internacionalizar tu negocio. Entre ellas encontramos la exportación directa e indirecta, y las joint-venture por ejemplo. Dependiendo de las necesidades de tu negocio y tu plan de actuación puede haber alguna que te de más ventajas que otra y que se adecue más a lo que quieres. Será muy importante ver las ventajas e inconvenientes derivados de cada una de las estrategias para no fallar en la elección del método de entrada.
¿Quieres saber más acerca de todos los canales disponibles?
Aquí encontrarás un vídeo explicativo con toda la información.
La internacionalización es un proceso lento y gradual que además está sujeto a múltiples contingencias. Hay que saber que es un proceso que requiere de paciencia por parte de la empresa, que no va a encontrar normalmente resultados rápidos lo que puede llevar a la frustración. Tranquilo, como todo proyecto de gran envergadura requiere su tiempo, pero si tienes paciencia recogerás sus frutos.
Estas son algunas de las cuestiones que debes tener en cuenta si quieres expandir tu negocio a otros países. La ayuda de herramientas como la centralita virtual que hemos mencionado, o el uso de números virtuales internacionales entre otras opciones de comunicación, pueden ayudarte en la atención al cliente, atrayendo y fidelizándolos.
En Fonvirtual contamos con numeración de muchos países:
