El partner tecnológico de las comunicaciones empresariales
Sobre Fonvirtual
Llevamos más de 13 años transformando las comunicaciones de las empresas. Desarrollamos nuestra propia plataforma en la nube con tecnología WebRTC e inteligencia artificial conversacional para que equipos de todo el mundo conversen, gestionen y crezcan sin límites.
Operador de telecomunicaciones directo en España y más de 25 países europeos · 10.000+ clientes activos
Quiénes somos
Fonvirtual es un partner tecnológico especializado en comunicaciones empresariales en la nube, en formato Software as a Service (SaaS) y con un enfoque claramente B2B. Somos operador de telecomunicaciones directo en España y en más de 25 países europeos, desarrollamos nuestro propio software y contamos con plataformas WebRTC e inteligencia artificial conversacional propias.
Este control integral sobre la infraestructura es lo que nos permite garantizar el nivel de servicio (SLA) sin depender de terceros, asegurar la continuidad del negocio de nuestros clientes y cumplir de forma estricta con el RGPD. Más de 10.000 organizaciones confían en Fonvirtual para digitalizar sus conversaciones con clientes y equipos.
Infraestructura propia
Desarrollamos nuestras plataformas de voz e IA. Garantía de servicio sin intermediarios y total cumplimiento RGPD.
Operador directo
Telecomunicaciones propias en España y más de 25 países europeos para garantizar un servicio de primera mano.
Confianza demostrada
Más de 13 años de trayectoria y 10.000+ clientes en múltiples verticales.
Una trayectoria de innovación constante
Desde nuestros inicios, lideramos la convergencia entre la última tecnología y las comunicaciones empresariales para ofrecer herramientas que impulsen el rendimiento de las organizaciones.
Nuestros inicios
Nacemos como operador de telecomunicaciones con vocación de servicio B2B, apostando desde el primer momento por la voz sobre IP y la nube.
La era WebRTC
IA conversacional
Integramos la IA en el propio núcleo de las telecomunicaciones: agentes virtuales autónomos, análisis del sentimiento, traducción simultánea y transcripción en tiempo real.
Nuestra historia, hito a hito
Cada hito refleja nuestra apuesta por la tecnología propia y la innovación al servicio de las empresas.
2013
Fundación
Nace Fonvirtual como operador de telecomunicaciones con vocación de servicio B2B, apostando desde el primer momento por la voz sobre IP y la nube, con infraestructura propia en España.
2014
Centralita Virtual WebRTC
Lanzamos nuestra centralita 100% cloud sobre WebRTC, multidispositivo y multicanal, accesible desde cualquier navegador sin instalaciones, en plena irrupción del estándar.
2016
Expansión europea
Extendemos nuestra red como operador directo a más de 25 países europeos, con numeración local e internacional y soporte multilingüe para empresas multinacionales.
2017
Mensajería y vídeo
Ampliamos la plataforma más allá de la voz e incorporamos mensajería y vídeo: chat, videollamadas y pantalla compartida en el mismo entorno, dando lugar a una comunicación unificada multicanal para equipos distribuidos.
2019
IA conversacional
Integramos la inteligencia artificial en el propio núcleo de las telecomunicaciones: agentes virtuales, análisis del sentimiento, traducción simultánea y transcripción en tiempo real.
2023
Agentes autónomos
Lanzamos agentes virtuales autónomos de extremo a extremo y nuestra analítica avanzada sobre numeración, convirtiendo cada conversación en conocimiento accionable.
2026
Hoy
Más de 10.000 clientes confían en nuestra plataforma con un SLA del 99%, impulsando la transformación digital de sus comunicaciones cada día.
Fonvirtual en cifras
Datos que reflejan la escala y la solidez de nuestra plataforma de comunicaciones en la nube.
10.000+
Clientes activos
25+
Países con red propia
99.9%
Disponibilidad (SLA)
13+
Años de trayectoria
100.000+
Llamadas diarias
30M+
Minutos al año
20+
Idiomas con traducción
12 meses
Grabaciones disponibles
Lo que hacemos
Una suite de productos SaaS que cubre todo el ciclo de la comunicación empresarial: de la centralita virtual al call center, pasando por la automatización con IA y la analítica avanzada.
Centralita Virtual
Telefonía corporativa multidispositivo, 100% cloud y multicanal. Voz HD, vídeo, chat y videollamadas unificadas en una sola pantalla.
Software Call Center
Solución omnicanal para gestionar grandes flujos de comunicación con supervisión en tiempo real y KPI en vivo.
Agentes Virtuales con IA
Agentes de voz entrenados con datos empresariales que automatizan reservas, citas y consultas repetitivas de extremo a extremo.
Análisis sobre numeración
Estadísticas y analítica avanzada de los datos telefónicos para tomar decisiones con información real.
Tecnología propia, en el núcleo de las comunicaciones
Integramos la inteligencia artificial directamente en las telecomunicaciones para optimizar recursos, mejorar la atención y extraer conocimiento de cada conversación.
Agentes virtuales autónomos
Análisis de sentimiento
Clasificación de llamadas con indicadores de satisfacción en verde, naranja y rojo para detectar incidencias críticas.
Traducción simultánea
Huella biométrica de voz
Resúmenes, etiquetas y alertas
Transcripción y consultas
Acceso literal e instantáneo por escrito a cualquier conversación, con capacidad de interrogar a la IA sobre lo conversado.
Misión
Proporcionamos soluciones de comunicación avanzadas y seguras, basadas en tecnología WebRTC con inteligencia artificial, para optimizar las operaciones empresariales de nuestros clientes. Nos mantenemos a la vanguardia de los avances tecnológicos para anticiparnos, desarrollar nuevas aplicaciones y hacer más competentes las que ya forman parte de nuestra plataforma.
Visión
Aspiramos a ser líderes en la revolución de la comunicación empresarial, donde la inteligencia artificial potencie la eficiencia y la calidad en cada interacción. Queremos ser el socio predilecto de las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones mediante soluciones avanzadas y personalizadas.
Nuestros valores
Compromiso con el cliente
Integridad
Colaboración
Innovación
Excelencia
Impacto
No creamos tecnología solo para escribir código; creamos tecnología para transformar realidades
Seguridad y confianza
La confianza es la base de nuestra relación con los clientes. Por eso diseñamos nuestra plataforma con un enfoque de seguridad integral y cumplimiento normativo.
Cumplimiento RGPD
Operamos con estricta conformidad con el RGPD, con medidas para salvaguardar la confidencialidad de la información.
Alta disponibilidad
Seguridad PCI-DSS
El equipo Fonvirtual
Somos un equipo de profesionales apasionados por la tecnología y comprometidos con la excelencia en el servicio. Trabajamos para ser el aliado perfecto que permita a nuestros clientes optimizar sus procesos de comunicación, consolidar la atención al cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Fonvirtual?
Fonvirtual es un partner tecnológico B2B especializado en comunicaciones empresariales en la nube (SaaS). Somos operador de telecomunicaciones directo en España y más de 25 países europeos, con plataformas WebRTC e inteligencia artificial conversacional propias.
¿Desde cuándo opera Fonvirtual?
Fonvirtual opera desde 2013, con más de 13 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y la confianza de más de 10.000 empresas que utilizan nuestras soluciones cada día en múltiples sectores.
¿Qué tecnología utiliza Fonvirtual?
Nuestra plataforma se desarrolla sobre tecnología WebRTC, accesible desde el navegador o mediante aplicación nativa, e integra inteligencia artificial conversacional en el propio núcleo de las telecomunicaciones para optimizar recursos y extraer conocimiento de cada conversación.
¿Fonvirtual cumple con el RGPD?
Sí. Operamos con estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), con sistemas redundados de alta disponibilidad y medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad e integridad de la información de nuestros clientes.
¿En qué países está disponible el servicio?
Operamos como operador de telecomunicaciones directo en España y en más de 25 países europeos, con numeración local, internacional y de cobro revertido (900), y portabilidad o numeración nueva según las necesidades de cada empresa.
¿Qué productos y soluciones ofrece Fonvirtual?
Nuestra suite se compone de la Centralita Virtual Trident (telefonía corporativa multidispositivo y multicanal en la nube), el software de Call Center Hydra (omnicanal para grandes flujos de comunicación), los Agentes Virtuales con IA (automatización de gestiones repetitivas) y Analisis sobre Numeración (estadísticas y analítica avanzada).
¿Necesito instalar hardware o líneas telefónicas?
No. Nuestra plataforma es 100% cloud y se desarrolla sobre WebRTC, por lo que se accede desde el navegador web o mediante app nativa (iOS, Android, Windows, macOS y Linux), sin instalaciones ni hardware adicional.
¿Se integra con mi CRM o helpdesk?
Sí. Ofrecemos integración nativa bidireccional con CRMs y helpdesks: levantamiento automático de la ficha de cliente en llamadas entrantes y click-to-dial para llamadas salientes, además de inicio de sesión seguro con Google, Apple y Microsoft.
¿Qué garantías de disponibilidad y seguridad ofrece?
Contamos con sistemas redundados de alta disponibilidad que garantizan un SLA del 99%, cumplimiento estricto del RGPD, certificación PCI-DSS para el cobro telefónico seguro con tarjeta y grabaciones almacenadas de forma segura durante 12 meses.
