Dans un environnement où chaque interaction compte, exploiter le potentiel de l’IA dans les ventes téléphoniques peut faire la différence entre...
Intelligence artificielle
Découvrez les dernières innovations en intelligence artificielle avec Fonvirtual et explorez nos solutions révolutionnaires ! Nous proposons une IA conversationnelle, des agents virtuels, des résumés et des transcriptions d’appels, des analyses de sentiments, la traduction d’appels… tout en temps réel.
Quelles sont les différences entre un chatbot et un agent virtuel?
Lorsqu’une entreprise décide d’interagir avec les utilisateurs de manière automatisée, trois termes apparaissent souvent : chatbot, chatbot avec IA...
Qu’est-ce que l’interprétation simultanée et pourquoi est-elle essentielle?
Dans un environnement global où les entreprises doivent communiquer sans barrières, l’interprétation simultanée est devenue un élément clé. Il ne...
L’intelligence artificielle en entreprise : Qu’est-ce que c’est et ses applications clés.
Ces dernières années, l'intelligence artificielle n'est plus une simple fantaisie de films, mais est devenue une technologie que les entreprises...
Service client 24h/24 et 7j/7 avec l’IA : automatisez votre support sans perdre le lien avec vos clients
Dans un monde hyperconnecté, vos clients attendent des réponses immédiates à toute heure de la journée. Cependant, compter uniquement sur des agents...
Agents IA vs assistants IA: différences clés et applications commerciales
L’intelligence artificielle a révolutionné la manière dont les entreprises communiquent et gèrent leurs processus. Cependant, des concepts tels que...
Comment automatiser facilement les rendez-vous? L’IA au service de votre temps.
Il est surprenant de voir combien d’entreprises perdent encore des heures, littéralement, à gérer manuellement leursprise de rendez-vousAppeler les...
Centre d’appels vétérinaire: assistance 24h/7 pour prendre soin de vos clients à quatre pattes
Service client dans une clinique vétérinaire, cela ne se limite pas aux horaires d'ouverture. Une urgence peut survenir à tout moment, et lorsque...
Chatbot omnicanal: voici comment le service client omnicanal fait un bond en avant
De nos jours, les clients vous envoient des messages sur WhatsApp tout en vous écrivant un e-mail et, parfois, en vous laissant aussi un message sur...
L’IA au service client: transformer l’expérience utilisateur et l’efficacité commerciale
L’intelligence artificielle (IA) est devenue un levier incontournable pour les entreprises souhaitant offrir une expérience client plus fluide,...
Agents virtuels IA: ce qu’ils sont et pourquoi votre entreprise en a besoin
En service client, chaque seconde compte. Et dans un monde où les utilisateurs attendent des réponses immédiates, agents virtuels Ils se...
La révolution silencieuse : comment l’IA transforme les télécommunications
Le service client dans les télécommunications a toujours représenté un défi. Les entreprises reçoivent un volume élevé de demandes quotidiennes,...
Assistant virtuel WhatsApp Business: comment automatiser les réponses?
Dans un monde où les utilisateurs recherchent l'immédiateté, la proximité et une disponibilité constante, offrir un support efficace via WhatsApp...
Pourquoi l’intelligence conversationnelle change-t-elle notre façon de parler à la technologie?
Avez-vous déjà raccroché le téléphone par frustration après avoir eu affaire à un menu automatisé qui ne comprend pas ce que vous voulez ? Nous...
La solution aux appels en dehors des heures de travail : assistants virtuels et chatbots intelligents
Le problème des appels en dehors des heures de travail et la nécessité d'une disponibilité absolue Imaginez cette scène : un client potentiel vous...
Transcription automatique des appels : l’intelligence pour mieux écouter
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif et axé sur l’expérience client, chaque appel compte. Et pas seulement au moment où cela...
Les transcriptions audio-texte en temps réel, la nouvelle ère du service client.
Les transcriptions audio-texte en temps réel, la nouvelle ère du service client Imaginez que chaque conversation téléphonique avec vos clients...
Comment une application pour planifier des rendez-vous facilite la gestion des clients
L’arrivée de l’IA soulève la possibilité de pouvoir automatiser 100 % des tâches les plus répétitives que les entreprises effectuent au quotidien....
L’IA dans les centres d’appels : des agents virtuels avec le pas vers l’humain
Pouvez-vous imaginer un centre d’appels dans lequel les interactions sont gérées de manière fluide, sans attentes inutiles et avec une attention...
Assistants virtuels pour cliniques : Plus qu’une mode, une nécessité (et on vous explique pourquoi)
Le secteur de la santé est confronté à de grands défis dans la gestion des soins aux patients. Les rendez-vous non présentés, les temps d'attente...
Automatisation avec IA : la solution que votre entreprise attendait
Automatisation avec IA : la solution que votre entreprise attendait Lun automatisation avec intelligence artificielle (IA) C’est devenu un...
L’IA comme alliée du service téléphonique
Vous êtes-vous déjà demandé comment l’intelligence artificielle révolutionne la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients ? Dans le...
Support technique virtuel : comment optimiser l’assistance technique en ligne et à distance
Avez-vous déjà rencontré un problème technique au pire moment possible ? Juste au moment où vous en avez le plus besoin, votre connexion Internet...
La traduction automatique de l’IA dans les appels et les chats brise les barrières linguistiques.
Avec l'essor du commerce en ligne, de nombreuxLes entreprises cherchent à se développer et à attirer des clients de différentes parties du monde,...
Applications de traduction simultanée avec IA – Transformer la communication
Comment les applications de traduction simultanée avec l'IA transforment la communication L’arrivée de cette nouvelle vague d’IA semble être celle...
Analyse Conversationnelle: Comment transformer chaque appel en une mine d’informations?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines marques semblent deviner exactement ce dont leurs clients ont besoin, tandis que d'autres restent en...
Call Analytics: qu’est-ce que c’est et comment ça marche
L’efficacité d’un centre de contact ne se mesure pas uniquement par le volume d’appels ou la rapidité avec laquelle les problèmes des clients sont...
Améliorer la gestion des appels avec l’intelligence artificielle
La gestion des appels avec intelligence artificielle est devenue une solution incontournable pour les entreprises qui souhaitent optimiser...
Optimisez les interactions téléphoniques avec une analyse détaillée des appels
L’expérience client fait la différence par rapport à la concurrence, l’optimisation des communications est donc devenue une priorité. Les outils...
Utiliser l’IA pour booster les performances de l’entreprise
Face à l’explosion de l’IA, les entreprises recherchent des moyens d’utiliser et d’intégrer l’utilisation de l’intelligence artificielle en...
Marquage des appels avec l’IA : révolution dans l’analyse conversationnelle
Dans le monde dynamique du service client, la possibilité de marquer les appels et les conversations numériques est devenue une nécessité...
Gestion efficace du centre d’appels externe grâce à l’analytique conversationnelle
Dans un environnement où le service client est devenu un élément clé, les centres d'appels externes jouent un rôle fondamental pour garantir que les...
Transformez votre organisation avec l’analytique conversationnelle
Dans un monde où la technologie progresse chaque jour, l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle est devenue un levier essentiel pour...
Révolutionnez le Service Client avec l’IA Conversationnelle et les Chatbots de Fonvirtual
L'IA conversationnelle révolutionne le service client en fournissant des réponses instantanées et personnalisées qui améliorent l'expérience...
Analyse du sentiment dans les appels grâce à l’IA
Avez-vous déjà souhaité pouvoir lire dans les pensées de vos clients lors d'un appel ? Savoir exactement ce qu’ils ressentent et ajuster votre...
De l’analyse vocale à l’analyse conversationnelle
Du partiel au complet : Comment l’intelligence conversationnelle transforme la communication en entreprise La capacité de générer des données...
Des chatbots pour améliorer le service client: la solution Fonvirtual
Le service client a considérablement évolué grâce à l’intégration des nouvelles technologies. L'un des outils les plus importants dans ce domaine...
Parler à l’IA est désormais possible
À l’ère du numérique en constante évolution, l’intelligence artificielle transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients....
Optimisez l’expérience client : intégrez un voicebot
À l’ère du numérique, le support client est devenu un facteur clé de réussite pour les entreprises. Prenez les devants en intégrant un voicebot pour...
Communication multiculturelle : interprétation linguistique
Depuis de nombreuses années, nous sommes habitués à trouver sur Internet des outils permettant pour l'interpretation linguistique simultanément....
La technologie avancée résume les appels en temps réel
Dans l'ère numérique actuelle, la gestion efficace des communications avec les clients est essentielle pour le succès de toute entreprise. Avec...
Le pouvoir de la transcription instantanée
L’émergence de l’IA constitue sans aucun doute la grande avancée de l’être humain en ce siècle. Nous en avons continuellement entendu parler, mais...
Chatbot automatisé 24/7
Imaginez avoir un assistant non-stop, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux questions et aider vos clients. C'est...
Pourquoi choisir un agent virtuel plutôt qu’un chatbot ?
Avoir un assistant qui répond non seulement aux questions, mais qui comprend également vos besoins et vous propose des solutions pratiques est...
Convertir vos appels en texte et découvrez l’IA conversationnelle
Chaque seconde compte, c’est pourquoi optimiser le temps et les ressources est devenu une nécessité pour toute entreprise. C’est là que la...
Voix en temps réel traduction
La communication instantanée est essentielle pour rester connecté sur un marché mondial. La traduction des appels en temps réel constitue un outil...
Voicebot: nouvelles expériences
Voicebot - une combinaison des mots "voix" et "robot" - est une technologie révolutionnaire devenue omniprésente, simplifiant nos vies quotidiennes....
Transcription et traduction d’appels, deux faces d’une même pièce
Les distances et les frontières ne sont plus un obstacle à une communication globale fluide et dynamique. En effet, en raison de l'interconnexion...
Identification de genre en temps réel lors des appels
Les avancées technologiques nous surprennent constamment. L'un des développements les plus étonnants, propulsé par l'IA conversationnelle, est...
Solutions avancées de chatbot d’entreprise
Un chatbot d’entreprise n'est pas seulement un programme qui répond à des questions ; c'est un outil multifonctionnel qui transforme l'expérience du...
Résumés d’appels en temps réel : simplifiez l’information instantanément
La révolution de l'IA dans la communication organisationnelle Un des progrès pratiques que l'Intelligence Artificielle a permis de développer dans...
Parler toutes les langues avec un service de traduction professionnel
À mesure que la mondialisation et l'interconnexion entre pays se développent, les barrières commerciales se réduisent. Les entreprises parient sur...
Débloquer les conversations du futur grâce à l’IA
L'ère des conversations futuristes, qui promettaient d'être radicalement différentes de celles que nous connaissons, est déjà là. Les avancées en...
Traduction d’appels professionnels en temps réel
Entretenir une conversation fluide avec des personnes parlant une langue différente de la nôtre, même à différents coins du monde, est désormais...
Stratégies et techniques pour booster vos ventes en ligne
La concurrence en ligne frappe les entreprises comme un ouragan, et le secret pour en sortir indemne réside dans la capacité d'adaptation et la...
Découvrez les outils d’IA les plus complets pour le télétravail
À l'horizon de la transformation du travail et du quotidien, l'intelligence artificielle (IA) se profile comme une force révolutionnaire. Ses...
Options de transcription d’appels avec l’IA
L’intelligence artificielle n’est pas une avancée technologique apparue du jour au lendemain ; mais c'est aujourd'hui qu'il est sur toutes les...
Améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle
Bienvenue dans la quatrième révolution technologique ! Pouvez-vous imaginer un monde où la technologie deviendra votre meilleure alliée pour faire...
Améliorer la productivité du service client grâce aux agents virtuels
Dans un monde de plus en plus connecté, le service client est l'ingrédient secret pour se démarquer de la concurrence. Mais comment faire avec...
Analyse des données de transcription des appels en temps réel : importance
À l'ère de l'information, les données sont devenues la ressource la plus précieuse pour les entreprises. Avec l'essor des nouvelles technologies,...
IA : amélioration de l’efficacité opérationnelle des centres d’appels
L'année 2023 restera dans les mémoires comme l'année où l'Intelligence Artificielle s'est fait connaître du grand public grâce à ChatGPT....
IA dans les télécommunications pour améliorer l’expérience client
Les entreprises ont pris conscience de l'importance de l'expérience client à toutes les étapes du processus de consommation. Ce sont ces réponses...
L’Intelligence Artificielle peut-elle améliorer votre Service Client ?
Les méthodes traditionnelles du service à la clientèle ne sont plus à la hauteur aujourd’hui pour satisfaire la demande de plus en plus exigeante...
Les clés pour améliorer le customer journey de votre entreprise
L'une des principales clés de la vente en ligne réside dans l'établissement de nouveaux canaux de contact avec nos clients qui encouragent ce que...
Automatisez vos rendez-vous avec l’IA
Dans tout sujet lié aux entreprises et au service client, l'une des principales questions a toujours été de renforcer et d'améliorer ce que nous...
7 utilisation de l’Intelligence Artificielle dans un contact center
A partir du moment où de plus en plus d’entreprises optent pour une stratégie de communication multicanal, fournir un service client de qualité est...
IA et logiciel call center : quels rapports ?
Il est indéniable que les nouvelles technologies ont pris une place fondamentale dans nos vies. Il est également indéniable que ces technologies...
IA et standard téléphonique virtuel : combinaison parfaite
L'intelligence artificielle a complètement changé notre vision traditionnelle du service à la clientèle. Les chatbots qui intègrent l'intelligence...