Le partenaire technologique pour la communication d’entreprise
À propos de Fonvirtual
Depuis plus de 13 ans, nous transformons la communication d’entreprise. Nous développons notre propre plateforme cloud avec la technologie WebRTC et l’intelligence artificielle conversationnelle afin que les équipes du monde entier puissent échanger, gérer et se développer sans limites.
Qui sommes-nous
Fonvirtual est un partenaire technologique spécialisé dans la communication d’entreprise dans le cloud, proposé en mode SaaS (Software as a Service) avec une approche clairement B2B. Nous sommes opérateur télécommunications direct en France et dans plus de 25 pays européens, nous développons notre propre logiciel et exploitons nos propres plateformes WebRTC et d’intelligence artificielle conversationnelle.
Ce contrôle global de l’infrastructure nous permet de garantir le niveau de service (SLA) sans dépendre de tiers, d’assurer la continuité d’activité de nos clients et de respecter strictement le RGPD. Plus de 10 000 organisations font confiance à Fonvirtual pour numériser leurs conversations avec leurs clients et leurs équipes.
Notre propre infrastructure
Opérateur direct
Confiance démontrée
Un parcours d’innovation constante
Depuis nos débuts, nous portons la convergence entre la dernière technologie et la communication d’entreprise, en proposant des outils qui améliorent la performance des organisations.
Nos débuts
L'ère du WebRTC
IA conversationnelle
Notre histoire, étape par étape
Chaque étape reflète notre engagement envers la technologie propriétaire et l’innovation au service des entreprises.
2013
Fondation
Fonvirtual naît en tant qu’opérateur de télécommunications avec une vocation de service B2B, en misant dès le premier jour sur la voix sur IP et le cloud, avec notre propre infrastructure en France.
2014
Standard virtuel WebRTC
Nous avons lancé notre standard WebRTC 100% cloud, multi-appareils et multicanal, accessible depuis n’importe quel navigateur sans installation, juste au moment où la norme émergeait.
2016
Expansion européenne
Nous avons étendu notre réseau en tant qu’opérateur direct à plus de 25 pays européens, avec une numérotation locale et internationale et un support multilingue pour les entreprises multinationales.
2017
Messagerie et vidéo
Nous avons étendu la plateforme au-delà de la voix et ajouté la messagerie et la vidéo : chat, appels vidéo et partage d’écran dans le même environnement, créant une communication multicanale unifiée pour les équipes distribuées.
2019
IA conversationnelle
Nous avons intégré l’intelligence artificielle au cœur même des télécommunications : agents virtuels, analyse de sentiments, traduction en temps réel et transcription en direct.
2023
Agents autonomes
Nous avons lancé des agents virtuels autonomes de bout en bout et notre analyse avancée des numéros, transformant chaque conversation en connaissances exploitables.
2026
Aujourd’hui
Plus de 10 000 clients s’appuient sur notre plateforme avec un SLA de 99 %, en impulsant chaque jour la transformation numérique de leurs communications.
Fonvirtual en chiffres
Des chiffres qui reflètent l’ampleur et la solidité de notre plateforme de communication cloud.
10 000+
Clients actifs
25+
Pays avec notre propre réseau
99,9%
Disponibilité (SLA)
13+
Années d’expérience
100 000+
Appels quotidiens
30M+
Minutes par an
20+
Langues avec traduction
12 mois
Enregistrements disponibles
Ce que nous faisons
Une suite de produits SaaS couvrant tout le cycle de vie de la communication d’entreprise : du standard virtuel au call center, en passant par l’automatisation par IA et l’analyse avancée.
Standard virtuel
Logiciel de Call Center
Agents virtuels IA
Analytique basée sur les numéros
Technologie propriétaire, au cœur des communications
Nous intégrons l’intelligence artificielle directement dans les télécommunications pour optimiser les ressources, améliorer le service et extraire les connaissances de chaque conversation.
Agents virtuels autonomes
Analyse de sentiments
Traduction en temps réel
Empreinte vocale biométrique
Résumés, tags et alertes
Transcription et requêtes
Mission
Nous fournissons des solutions de communication avancées et sécurisées, basées sur la technologie WebRTC avec intelligence artificielle pour optimiser les opérations de nos clients. Nous restons à la pointe des avancées technologiques pour anticiper, développer de nouvelles applications et rendre plus performantes celles qui font déjà partie de notre plateforme.
Vision
Nous aspirons à être les leaders de la révolution de la communication d’entreprise, où l’intelligence artificielle améliore l’efficacité et la qualité de chaque interaction. Nous voulons être le partenaire de référence des organisations qui cherchent à optimiser leurs opérations grâce à des solutions avancées et personnalisées.
Nos valeurs
Engagement client
Intégrité
Collaboration
Innovation
Excellence
Impact
Sécurité et confiance
La confiance est le fondement de notre relation avec les clients. C’est pourquoi nous concevons notre plateforme avec une approche globale de sécurité et de conformité réglementaire.
Conformité RGPD
Haute disponibilité
Sécurité PCI-DSS
L’équipe Fonvirtual
Nous sommes une équipe de professionnels passionnés par la technologie et engagés dans l’excellence du service. Nous travaillons pour être l’allié idéal qui permet à nos clients d’optimiser leurs processus de communication, de renforcer leur service client et d’accroître leur efficacité opérationnelle.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Fonvirtual ?
Fonvirtual est un partenaire technologique B2B spécialisé dans la communication d’entreprise dans le cloud (SaaS). Nous sommes opérateur télécommunications direct en France et dans plus de 25 pays européens, avec nos propres plateformes WebRTC et d’IA conversationnelle.
Depuis combien de temps Fonvirtual opère-t-il ?
Fonvirtual opère depuis 2013, avec plus de 13 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications et la confiance de plus de 10 000 entreprises qui utilisent nos solutions au quotidien dans de multiples secteurs.
Quelle technologie Fonvirtual utilise-t-il ?
Notre plateforme est construite sur la technologie WebRTC, accessible depuis le navigateur ou via une application native, et intègre l’IA conversationnelle au cœur même des télécommunications pour optimiser les ressources et extraire les connaissances de chaque conversation.
Fonvirtual est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous opérons dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), avec des systèmes redondants de haute disponibilité et des mesures de sécurité qui garantissent la confidentialité et l’intégrité des informations de nos clients.
Dans quels pays le service est-il disponible ?
Nous opérons en tant qu’opérateur télécommunications direct en France et dans plus de 25 pays européens, avec une numérotation locale, internationale et à frais inversés, et la portabilité ou de nouveaux numéros selon les besoins de chaque entreprise.
Quels produits et solutions Fonvirtual propose-t-il ?
Notre suite se compose du Standard Virtuel Trident (téléphonie d’entreprise cloud multi-appareils et multicanale), du logiciel de Call Center Hydra (omnicanal pour les forts volumes de communication), des Agents Virtuels IA (automatisation des tâches répétitives) et de l’Analytique basée sur les numéros (statistiques et analyse avancée).
Dois-je installer du matériel ou des lignes téléphoniques ?
Non. Notre plateforme est 100% cloud et construite sur le WebRTC, elle est donc accessible depuis le navigateur web ou via une application native (iOS, Android, Windows, macOS et Linux), sans installations ni matériel supplémentaire.
S'intègre-t-il à mon CRM ou à mon helpdesk ?
Oui. Nous proposons une intégration bidirectionnelle native avec les CRM et helpdesks : affichage automatique de la fiche client lors des appels entrants et clic-to-call pour les appels sortants, plus une connexion sécurisée avec Google, Apple et Microsoft.
Quelles garanties de disponibilité et de sécurité offre-t-il ?
Nous disposons de systèmes redondants de haute disponibilité qui garantissent un SLA de 99 %, une stricte conformité au RGPD, une certification PCI-DSS pour le paiement par carte sécurisé par téléphone, et des enregistrements conservés en sécurité pendant 12 mois.
