Las palabras ‘’made’’ e ‘’in’’ representan una información importante sobre el producto y la marca que puede influenciar de manera consecuente las preferencias del consumidor.
‘’Made’’ se refiere al origen de fabricación del producto. Esta expresión es a menudo, relacionada con certificaciones legales, tecnologías usadas específicas o también comportamientos y maneras de trabajar. El ‘’in’’ hace referencia à la procedencia, a la dimensión geográfica, a la localización del proceso de fabricación y al origen de los ingredientes usados.
La expresión ‘’Made in’’ transmite informaciones tangibles e intangibles sobre la procedencia de un producto, creando en los consumidores asociaciones racionales y emocionales.
¿Qué impactos sobre el público?
En función de la fama del país y, de la relación entre el producto y la tecnología de este, la percepción del producto, del servicio o de la marca se verá afectada. Durante el siglo XX, las elecciones de los consumidores fueron guiadas principalmente por este factor.
Hoy en día, el ‘’made in’’ ya no tiene tanta importancia a los ojos del público, pero hay que asegurarse que esta mención no afecta negativamente a la imagen de la empresa.
Es primordial, hoy en día, saber que los individuos están cada día más preocupados y son conscientes del origen de los productos y de la ética con la que se han concebido.
Los consumidores esperan que los productos sean concebidos de manera responsable por profesionales y en condiciones óptimas.
Para una empresa, hay que tomar en cuenta varios factores a la hora de escoger el país de su ‘’made in’’:
El país de origen potencia las decisiones de los consumidores
Los consumidores saben, por las experiencias pasadas, cuales son los países que tienen los mejores posicionamiento en relaciones con mercados de nichos específicos.
El país de origen tienen más impacto y visibilidad cuando se posiciona en varias categorías de productos.
Las marcas poco conocidas no afectan a la fuerza del país de origen.
Las marcas muy conocidas añaden valor positivo sobre los países de los que provienen.
¿Como un número internacional puede ayudar el argumento del ‘’made in’’’?
En regla general, el hecho de tener una etiqueta ‘’made in ’’, no es suficiente para convencer a los consumidores. En una óptica de globalidad, es muy importante tener un número en el país de su etiqueta, por ejemplo, si queremos vender productos portugueses en España, lo mejor será tener un número virtual de Portugal.
En la sociedad actual en la cual la globalización está tan desarrollada, es cada vez más común encontrarse con sociedades que exportan su producción solo para aprovecharse de la imagen del país o de su mano de obra barata. Así pues, podemos vender productos o servicios fabricados en México internacionalmente. Ahora bien, estas empresas no siempre tienen oficinas en el país de exportación con números de teléfonos de contacto locales.
Esta situación puede ser problemática en el caso de que los consumidores tengan que comunicarse con la empresa por cualquier razón. La empresa debe de estar presente en el país de su mención ‘’made in’’ en su conjunto para inspirar confianza a sus consumidores. En este supuesto, una presencia ‘’virtual’’ podría ser la solución.
¿Quieres saber más acerca de todos los canales disponibles?
Aquí encontrarás un vídeo explicativo con toda la información.
Fonvirtual propone una presencia virtual a las empresas a través de números internacionales, por ejemplo tener un número virtual de Holanda, e incluso de Amsterdam . Los clientes llamarán a un número local pensando que la empresa esta basada en su país pero, la llamada será recibida en otro país.
Otra opción muy interesante es la de poder hacer llamadas desde este mismo número internacional, dando así una imagen de unidad a la sociedad.
El número internacional propone una alternativa a las líneas telefónicas extranjeras muy caras permitiendo mantener una imagen de proximidad profesional.
Para más información sobre los números virtuales internacionales: https://fonvirtual.com
Descubre qué es y para qué sirve un número virtual
En un mundo actual en el que la oferta es superior a la demanda y en el que las empresas no se conforman con competir en un ámbito local sino que afortunadamente tienen una visión más global, tener un número virtual internacional, puede ayudar a obtener un mayor número de ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
Es más que probable que las empresas tengan presencia con sus productos en muchos lugares. Pero no es usual que en cada uno de ellos tenga presencia física para atender a sus clientes. Es aquí donde aparece la opción de los números virtuales. Vamos a ver unos ejemplos para que resulte más sencillo de entender qué es y para qué sirve un número virtual:
Si poseemos una empresa en una ciudad como Madrid y que comercializa sus productos o servicios en otras ciudades como Berlín, es lógico pensar que es adecuado tener un número local de Berlín para atender a los clientes que residen allí. La ventaja de tener el número virtual es que puede ser configurado para recibir la llamada en Madrid sin que suponga un sobrecoste para el cliente, ya que el coste de la llamada para el cliente sería el mismo que para una llamada local.
Si posee más de un mercado, es decir, la misma empresa anterior comercializa en Londres, Berlín y Roma. Se puede adquirir un número virtual de cada una de estas ciudades y que sean atendidos en Madrid mediante una centralita virtual en el idioma oportuno.
Otra de las opciones es que las llamadas de toda la vida puede desviarse mediante un software VoIP. Esta opción permite realizar llamadas desde una red telefónica tradicional a una red que ofrezca un servicio de centralita virtual VoIP.
Descubre la tecnología del futuro, disponible desde cualquier lugar
La nueva tecnología IP: WebRTC, es ahora un elemento básico para cualquier empresa
La ventaja más clara que se saca de este servicio es que aquellos que realizan la llamada a un número virtual pagarán el mismo precio que harían por una llamada local y que las personas que contraten el número virtual sólo pagarán una couta mensual fija.
Este número es muy útil para medir campañas de marketing. Imagine que desea publicar un anuncio de su empresa, acompañado por un número de teléfono de contacto en varios medios de comunicación. Adquirir varios números virtuales y colocar cada uno de ellos en un medio distinto puede ayudar a la empresa a medir su eficacia y conocer cuál ha sido el medio que ha tenido más éxito con tan solo mirar el registro de llamadas que ha recibido cada uno de ellos.
Otra de las funciones que puede aportar un número virtual se encuentra asociada a la privacidad. Hay casos en los que distintos usuarios en vez de entregar su número personal o privado a los distintos comerciales o clientes, entregan uno de estos números virtuales para que posteriormente las llamadas sean desviadas a su teléfono personal fijo o móvil. De esta manera evita dar su teléfono personal a aquellas personas que no crea conveniente o bien a separar su vida personal de la laboral.
Por tanto, los números virtuales ofrecen un amplio abanico de funcionalidades que pueden llegar a ser realmente útiles. Ahora que ya sabes qué es y para qué sirve un número virtual, ¿a qué esperas para contar con un número virtual?
Son los prefijos de cada país que se utilizan para realizar llamadas a números internacionales. Los prefijos de salida, también conocidos como códigos IDD (International direct diailig), códigos ISD (International Subscriber Dialing), se usan para realizar llamadas fuera del país. En caso de realizar una llamada desde Japón a España, previamente habrá que marcar 010-34-(+número de teléfono).
Los prefijos interurbanos
En este caso se trata de prefijos locales. Son códigos iniciales (también conocidos como trunk codes, marcación directa nacional o códigos iniciales nacionales), de uno o de dos dígitos. Es necesaria su marcación antes de realizar una llamada dentro de un país concreto. Lo normal mes que se eliminen en aquellos casos en los que se lleven a cabo llamadas entrantes desde el extranjero.
Prefijos telefónicos de cada país y sus prefijos de salida
Dependiendo del país desde el que se desee realizar la llamada y al país al que queremos realizar dicha llamada, habrá que utilizar un prefijo del país, un prefijo de salidas o bien, un prefijo interurbano.
El comercio internacional entre los países no es nada nuevo. A lo largo de la historia, muchos países se han dedicado a aquellas cosas en las que poseían una ventaja competitiva superior al resto de países para posteriormente realizar transacciones. La continua evolución de las tecnologías y de los transportes han llevado a una globalización en la que, actualmente, cualquier empresa puede vender sus productos en otros países.
Una vez que las empresas deciden llevar a cabo su proceso de expansión a otros países, es recomendable que cuenten con un número de teléfono de cada país en el que desarrolla su actividad o venta.
Motivos para contar con un número virtual internacional
Los motivos por los que se aconseja contar con un número virtual internacional son varios:
Imagen de empresa.
Tener un número virtual internacional de cada lugar en el que se desarrolla la actividad, dará una imagen de empresa mucho mejor entre sus consumidores. Estos considerarán la empresa como parte de su país y no como una extranjera. Es decir, los clientes considerarán la empresa como local y les otorgará mayor confianza que una extranjera.
Servicio de atención al cliente de calidad.
Aquellas empresas que posean números internacionales integrados a un servicio de centralita, podrán ofrecer a sus clientes un servicio de atención bastante cualificado. La centralita permite que, dependiendo del país desde el que se realicen las llamadas, estas puedan ser atendidas en un idioma u otro.
¿Quieres saber más acerca de todos los canales disponibles?
Aquí encontrarás un vídeo explicativo con toda la información.
Existe la posibilidad de adaptar números internacionales a centralitas virtuales. Esta acción permite ahorrar grandes cantidades.
Confianza.
Aquellos consumidores que necesiten realizar una llamada a la empresa, serán mucho más reacios a hacerlo si el número que se encuentran en la web no es propio de su país.
Por tanto, las empresas que adoptan un número internacional tendrán muchas más posibilidades de aumentar sus ventas.Contratar un número internacionalresulta actualmente bastante sencillo y económico. Es extraño que a día de hoy haya empresas especializadas en ventas online que aún no los posean.
Recuerda que la mejor publicidad es aquella que realiza un cliente satisfecho, cuida su atención y estarás cuidando tu empresa.
Actualmente, existen una serie de números de teléfonos que son conocidos por muchas personas como los números inteligentes, pero ¿Qué quiere decir realmente?
Los números inteligentes son aquellos que comienzan por el prefijo 70, 80 y 90. Esta serie de números se denominan inteligentes porque la facturación que se lleva a cabo con ellos es totalmente distinta a los números comunes. En este caso, los usuarios llamantes afrontan un coste mayor o inferior al precio normal estipulado.
Lo que realmente caracteriza a estos números es que se tratan de números virtuales a los que se les asocian números fijos o móviles y a donde se redirigen las llamadas en función de unos criterios previamente establecidos, este es el motivo por el que se le otorga el término “inteligente”.
Un ejemplo más ilustrativo; imagine una empresa con sedes repartidas por todo el territorio español. Sería mucho mejor tener un número de teléfono nacional para toda la empresa que se pueda incluir en todas sus campañas publicitarias, que modificar el número y tener un número geográfico para cada zona geográfica. Esta opción también permite que dependiendo del lugar desde el que se reciba la llamada, pueda ser atendida en un dialecto u otro como el catalán o el euskera.
Existen más razones por las que las empresas acuden a esto números de teléfonos. Muchas empresas, adoptan estos números inteligentes con el fin de mejorar su imagen corporativa acuden a este tipo de numeraciones debido a que como hay menos en el mercado, resulta mucho más sencillo obtener números que sean fáciles de recordar por los clientes.
Tipos de prefijos
Para realizar una clasificación de los denominados como números inteligentes, se puede hacer en base a 4 criterios.
Los famosos números a cobro revertido, es decir, gratuitos para el llamante. Son aquellos cuyo prefijo es un 800 y 900.
En este caso, las personas que reciben las llamadas son las encargadas íntegramente de hacer frente a su coste. Aunque pueden recibir llamadas tanto de líneas fijas como móviles, hay situaciones en las que se restringen las llamadas a móviles debido al coste que suponen para el receptor.
No existen diferencias entre adoptar un prefijo u otro, las razones para decantarse por muchas empresas es la estética del número. Por ejemplo, en España es más común contratar una línea 900 mientras que en otros países de la Unión Europea es el 800. Su funcionalidad es la misma.
No son gratuitos y tienen un precio superior. Son los 901 y los 902.
Este tipo de prefijo es comúnmente utilizado por empresas y entidades públicas y privadas con el fin de que puedan acceder a contactar un gran número de personas sin que sea necesario que ellas mismas tengan que afrontar todos los costes de las llamadas. Este es uno de los casos, pero cada vez es una práctica más común el hecho de adoptar este tipo de numeración con el objetivo de recibir menos llamadas ya que las empresas son conocedoras de que la inmensa mayoría de clientes son reacios a utilizar este tipo de numeraciones.
En ocasiones, la adquisición de este tipo de números, suele ir acompañada de una serie de funcionalidades como locuciones o mensajes de voz. Hay que dejar claro que las grandes compañías no se benefician de estas llamadas ya que los costes superiores que tienen su realización sino que este sobrecoste se debe al uso de redes públicas de comunicación electrónica, es decir, de hacer uso de un número virtual.
Aunque el prefijo 901 y el prefijo 902 tengan la misma funcionalidad, hay una cosa que los diferencia que es el precio.
Los números 901 se utilizan para una serie de servicios en los que el precio de la llamada es compartido por ambos usuarios, tanto por la persona que la realiza como por la persona que la recibe. En cambio, en los números 902 será las persona que realice la llamada la encargada de hacer frente a su coste. Por esta razón a pesar de que su funcionalidad es prácticamente la misma, el precio del 902 es superior porque no queda repartido entre ambos.
Aquellos que tienen un coste adicional para el que realiza la llamada y supone una remuneración para quien la recibe. Son los 803, 806, 807, 905 y 907.
Estas numeraciones tienen asociado una serie de códigos que se asignan dependiendo del servicio que ofrezcan. Por ejemplo, aquellos números que comiencen por el prefijo 803 ofrecerán unos servicios de contenido adulto, los que comiencen por el prefijo 806 ofrecerán servicios de ocio y entretenimiento como puede ser una consulta de tarot y el prefijo 807 para servicios estrictamente profesionales como puede ser un asesoramiento jurídico en un momento determinado.
Números personales. Son los que empiezan por 70.
Los números personales que poseen el prefijo 70 surgen a raíz de la necesidad de identificar a una persona a través de un número de teléfono, independientemente del lugar en el que se encuentre y el dispositivo móvil que utilice.
Su adopción resulta una manera sencilla de contactar con el titular del número en cualquier destino.
En España se entiende por números cortos aquellos que tienen una numeración inferior a nueve cifras. El principal objetivo de estos números es su fácil memorización por parte de los usuarios para que puedan acudir a ellos en el momento que estimen oportuno. Estos números de teléfono destacan porque es bastante común que empiecen por 0 y 1.
La cantidad de números cortos existentes se encuentra bastante regulada y suelen ser números de interés social.
Números de interés social
Los número de emergencia a nivel europeo
Se trata del conocido número de emergencias 112 y es común para todos los países de la Unión Europea. En España, es cada Comunidad Autónoma la encargada de atender este servicio. El 112 consiste en un número gratuito cuyo interés social es tan grande y relevante que se encuentra incluido en teléfonos móviles sin necesidad de tener la tarjeta SIM incluida o sin necesidad de tener saldo.
Los servicios que se pueden requerir a través de este número dependerá de la Comunidad Autónoma desde la que se realice la llamada. Pueden variar desde asistencia de los servicios públicos, policía, bomberos, etc.
Los números de emergencia a nivel nacional
Igualmente, en España existen otra serie de números de emergencia a nivel nacional. La diferencia respecto al 112 es que su ámbito de actuación se limita a las competencias propias del organismo titular de cada número.
Además, dependiendo del operador que se utilice, el precio de las llamadas que se realicen a estos números puede variar (excepto para aquellos números que son gratuitos).
Por otro lado, atendiendo a la clasificación de sus precios desde una línea fija y sin incluir el coste del IVA, sus precios serán próximos a los siguientes.
Servicio
Número
Precio
Policía autonómica
088
Gratuitos
Bomberos (provincial)
085
Gratuitos
Protección civil (nacional)
1006
Gratuitos
Bomberos (local)
080
0.04€/m
Policía nacional
091
0.04€/m
Policía local
092
0.04€/m
Urgencias sanitarias
061
0.01€/m
Guardia Civil
062
0.01€/m
Excepto para aquellos números que son gratuitos, para aquellos que realicen la llamada desde un móvil, el precio se verá incrementado en 0,15€ aproximadamente.
Números de información administrativa
Los números de información administrativa solo se encuentran a disposición de las Administraciones Públicas para la prestación de servicios de información en lo que respecta a sus ámbitos de competencia como pueden ser Ayuntamientos, Administraciones y Estado.
En este caso, los números que se pueden clasificar son 3. En primer lugar el 060, consiste en un número que ofrece información acerca de la Administración General del Estado y al cual se puede acceder desde cualquier parte del territorio nacional. En segundo lugar se encuentran los 010 y 012. Estos números solamente se encuentran disponibles en aquellos municipios y Administraciones Autonómicas donde las autoridades han decidido hacer uso de ellos.
Servicios de atención e información
En este apartado se puede realizar una distinción entre los números que comienzan por 0 cuyo ámbito es nacional y los números que comienzan por 116 que se encuentran regulados por la Unión Europea.
Todos estos números cortos tienen en común que a pesar de no tratarse de servicios de emergencia, son para situaciones en las que se requieren actuaciones urgentes.
Números que empiezan por 0
016: es el número que en España presta el servicio de información y asesoramiento para aquellas personas que sufren algún tipo de violencia de género. Este es un número totalmente gratuito que no deja constancia en la factura telefónica. Además, ofrece un servicio profesional en distintos idiomas y de manera confidencial.
065: este es un número mediante el cual se ofrece un servicio de atención telefónica a personas en situación de dependencia. Actualmente en España no se encuentra muy desarrollado. Sin embargo, el objetivo de este número de teléfono es ofrecer a aquellas personas que lo soliciten y se encuentren incapacitadas el traslado en vehículos totalmente adaptados a sus necesidades.
Números que empiezan por 1
El 116. Todas las llamadas que se realicen a un prefijo 116 seguido de tres cifras son totalmente gratuitas para el llamante, independientemente de la red telefónica que utilice. Con estos números se ofrece un servicio armonizado entre todos los países de la Unión Europea.
Por un lado, los 116 000. Este número se utiliza en Europa como una línea directa para aquellos casos de niños desaparecidos. En España la fundación que se encarga de prestar este servicio es ANAR, que ofrece asesoramiento, apoyo a las personas y colaboración para la búsqueda de los niños.
Por otro lado, los 116 111. Este número también se utiliza en toda Europa. El servicio que ofrece es a través de las Comunidades Autónomas y sus llamadas son totalmente gratuitas. Se trata de una línea destinada a cuidados y protección de niños con algún tipo de problemas. El fin único es la ayuda a estos niños.
