Desde el 7 de junio de 2025, las empresas en España ya no pueden realizar llamadas comerciales desde números móviles normales. Esta nueva normativa obliga a utilizar prefijos especiales o plataformas autorizadas, afectando directamente a muchas pequeñas y medianas empresas que usaban sus móviles como canal principal de contacto.
Pero no todo está perdido. Gracias a la tecnología de centralitas virtuales como la de Fonvirtual, es posible seguir llamando desde el móvil… pero mostrando el número fijo corporativo. Así, cumples la normativa, profesionalizas tu comunicación y no pierdes oportunidades comerciales.
¿Qué dice la nueva ley sobre llamadas comerciales desde móviles?
El Ministerio de Transformación Digital ha establecido que los números móviles no pueden usarse para llamadas comerciales salvo que pertenezcan a rangos específicos de prefijos dedicados. ¿Por qué? Para evitar el spam telefónico y devolver el control al usuario.
Lo que cambia:
- No se pueden hacer llamadas comerciales desde móviles personales (como 600 o 700 estándar).
- Se deben usar prefijos de uso comercial específico (que aún no están ampliamente disponibles).
- Muchas llamadas desde móviles serán bloqueadas automáticamente por los sistemas de los operadores.
¿Cómo afecta esto a las pequeñas y medianas empresas?
Las PYMEs y profesionales que hacían llamadas desde sus móviles personales o de empresa, ahora se enfrentan a un dilema:
- Cambiar todos sus números a prefijos autorizados (lo cual aún no es viable).
- Dejar de llamar desde móviles, perdiendo agilidad y cercanía.
- O… adaptarse con una solución tecnológica como una centralita virtual.
¿Cuál es la solución? Usar una centralita virtual que muestre el número fijo, aunque llames desde el móvil
Con la centralita virtual de Fonvirtual, las empresas pueden seguir usando móviles para llamar, pero haciendo que la llamada salga desde el número fijo corporativo.
¿Cómo funciona?
- El móvil se conecta a la centralita virtual (vía app o softphone).
- Al realizar la llamada, el receptor verá el número fijo de la empresa, no el móvil.
- Cumples con la ley, mantienes la imagen profesional y sigues llamando desde cualquier lugar.
Beneficios clave de la centralita virtual Fonvirtual frente a la nueva normativa
| Función clave | Beneficio para la empresa |
| Mostrar número fijo al llamar | Cumple la nueva ley y transmite confianza |
| Uso desde móvil, PC o tablet | Flexibilidad total para comerciales o asesores |
| Sin necesidad de cambiar SIM | No requiere cambios técnicos en los móviles |
| Grabación y gestión de llamadas | Control total sobre la actividad comercial |
| Escalabilidad e integración | Se adapta al crecimiento y se integra con tu CRM |
Preguntas frecuentes sobre la nueva ley y la solución de Fonvirtual
¿Qué hacer si ya no puedo llamar desde un móvil a mis clientes?
Puedes seguir usando tu móvil, pero mostrando el número fijo de tu empresa gracias a una centralita virtual. Fonvirtual te permite desviar tus llamadas móviles a un número corporativo, cumpliendo la ley y manteniendo una imagen profesional.
¿Qué pasa si sigo llamando desde un móvil personal?
Tu número puede ser bloqueado o considerado spam. Además, incumples la normativa, lo que puede acarrear sanciones.
¿Fonvirtual ofrece números fijos para mostrar en las llamadas?
Sí. Puedes adquirir un número fijo local o nacional con nosotros y usarlo como identificador en todas tus llamadas, incluso desde el móvil.
¿Necesito cambiar el número de mi móvil actual?
No es necesario. Puedes seguir usando tu móvil, solo que conectado a la centralita, que es la que «emite» la llamada con el número fijo.
¿La solución de Fonvirtual cumple con la ley?
Totalmente. Al mostrar un número fijo de empresa, tu llamada comercial cumple con los requisitos exigidos por la normativa.
¿Se integra con otras herramientas?
Sí. Nuestra centralita virtual se integra con CRMs, WhatsApp Business, asistentes virtuales, y más.
Conclusión: no dejes de usar el canal telefónico, simplemente evoluciona
La nueva ley no significa que debas dejar de hacer llamadas comerciales. Solo significa que debes hacerlo bien. Y con Fonvirtual, puedes seguir usando tus móviles, pero de forma profesional, legal y eficiente.
Si tienes dudas sobre cómo adaptar tu negocio a esta normativa, contáctanos. Te asesoramos sin compromiso. Descubre nuestra centralita virtual y mantén tu empresa conectada a pesar de los cambios legales.
