En un mercado competitivo, el telemarketing inbound se ha establecido como una de las estrategias más efectivas para captar clientes de manera...

Las líneas de tarificación especial son números de teléfono que generan un coste adicional al usuario que realiza la llamada, y que las empresas...

¿Alguna vez te has encontrado con un problema técnico en el peor momento? Justo cuando más lo necesitas, la conexión a internet falla, el software...

En el mundo empresarial actual, donde la eficiencia en las comunicaciones define el éxito, las tecnologías como la telefonía IP han emergido como...

Las encuestas telefónicas son un gran activo dentro del mundo de la investigación de mercados. Con las herramientas adecuadas para la gestión de...

 El telemarketing es una estrategia efectiva para captar nuevos clientes, ya que el contacto telefónico facilita una conexión más personal. Sin...

¿Sabías que la manera en que nos comunicamos dentro de una empresa puede tener un impacto significativo en la eficiencia y el rendimiento de todos...

La comunicación interna juega un papel crucial en el compromiso y la motivación de los empleados, aunque a menudo se pasa por alto como un factor...

La comunicación empresarial en línea se ha convertido en una necesidad en la actualidad, gracias a la creciente tendencia al teletrabajo y la...

A día de hoy cada vez más las empresas optan por ofrecer a sus trabajadores la posibilidad de aprovecharse del trabajo remoto. El teletrabajo ha...

Una de las principales consecuencias de la pandemia ha sido el impulso exponencial del teletrabajo como estado permanente en muchos puestos de...

En muchas ocasiones tendemos a priorizar la atracción de nuevos clientes, dejando en un segundo plano algo tan importante como la fidelización de...

Dada la alta competencia y el fácil acceso a la información, cuando los clientes van a comprar no solo buscan adquirir un producto o servicio,...

En la actualidad, la compra a través de internet se ha vuelto una práctica frecuente. ¿Quién no ha comprado alguna vez a través de este...

Uno de los aspectos que más preocupa a las empresas hoy en día es ofrecer un servicio de atención al cliente que supere las expectativas de los...

A veces podemos tener la sensación de que en nuestro negocio las cosas no están yendo como habíamos fijado. Pero, en realidad, no deja de ser eso:...

La transformación digital ha llevado al auge de los ecommerce y a que la mayoría de los productos y servicios se ofrezcan a través de medios...

A raíz de la proliferación de los modelos de trabajo híbridos o remotos, la movilidad en las empresas ya no se refleja únicamente en los puestos de...

Para los consumidores actuales, encontrar la información que necesitan sobre cualquier producto o servicio suele ser sencillo. Sin embargo, debido a...

Para que un negocio funcione correctamente, no es suficiente con tener un buen producto o servicio. Siempre es importante planificar y diseñar una...

Uno de los objetivos principales de cualquier empresa es aumentar sus ventas. Por supuesto, este se trata de un elemento clave para ellas, ya que de...

Desde sus orígenes, el gigante tecnológico Google ha pensado y reinventado sus servicios para empresas y particulares con el fin de ajustarse a las...

En la actualidad, la movilidad se ha convertido para muchas empresas en un aspecto fundamental de su día a día. En la mayoría de compañías, los...

En la actualidad, es frecuente encontrar que muchos negocios han decidido vender sus productos más allá de los establecimientos físicos. Y es que la...

En la actualidad, la digitalización en las empresas es un proceso que está transformando la organización de prácticamente todos los negocios a un...

En la atención al cliente, uno de los elementos más importantes es el soporte técnico, ya sea de forma presencial o, más frecuentemente en la...

No nos cansamos de repetir que proporcionar una atención adecuada a los consumidores es el pilar fundamental de cualquier compañía. Sin embargo,...

“Reinventarse o morir” ha sido el lema principal para muchos negocios. Y es que es innegable que 2020 y 2021 han sido años marcados por la pandemia...

A pesar de que en ocasiones no somos conscientes de ello, la productividad de una empresa se encuentra íntimamente ligada a la motivación de sus...

No podemos negar que una comunicación efectiva en las empresas es fundamental para construir relaciones estables y duraderas, no solo con los...

A la hora de gestionar sus comunicaciones, la mayor parte de empresas han decidido optar por los sistemas de telefonía IP, como las centralitas...

Somos conscientes de que Internet ha revolucionado, no sólo nuestras relaciones y la manera de comunicarnos con el mundo, sino también nuestra forma...

La lista de sistemas que nos apoyan en nuestras tareas cotidianas crece cada día un poco más. Desde las herramientas en la nube hasta los sistemas...

Sea cual sea el trabajo y el sector, todos pasamos por el periodo de formación y el momento de adaptación para acostumbrarnos a la empresa en la que...

Cualquier empresa debe estar continuamente diseñando e implementando nuevas estrategias para lograr un buen funcionamiento de todas sus partes....

En el día a día empresarial, la comunicación es un factor esencial, no solo de cara a contactar con los clientes y proveedores, sino también de...

Lo normal cuando se recibe una llamada es atenderla lo antes posible. Sin embargo, a veces se nos pueden presentar ciertas circunstancias que nos...

A la hora de recibir llamadas en nuestra centralita, debemos asegurarnos de que los clientes sean atendidos lo más rápido posible. Sin embargo, a...

Asterisk es un tipo de software open source que puede ayudarte con la comunicación externa de tu empresa. Funciona como una centralita o PBX, por lo...

Los mensajes de voz son un elemento importante para toda centralita, y conocer realmente qué son y cómo añadirlas te ayudarán a sacarles el máyor...

Tener a tu disposición una centralita virtual para la empresa implica contar con numerosas funcionalidades y ventajas. Entre ellas, podemos destacar...

Muchas veces, cuando llamamos al servicio de atención al cliente de una empresa, escuchamos un mensaje en el que se nos indica “Si sabe la...

Seguramente más de una vez has recibido llamadas de números desconocidos o que no te interesan, y te gustaría evitar que volvieran a ponerse en...

Uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de vender, es el tiempo invertido en el seguimiento de nuestros clientes...

¿Quién no ha tenido problemas alguna vez para separar las llamadas profesionales de las personales? La solución más común a este problema es separar...

Hoy en día la comunicación ha alcanzado niveles innovadores a la par de los avances tecnológicos que van surgiendo en todos los aspectos. La...

Una centralita virtual es un sistema de comunicaciones utilizado en las empresas para gestionar las llamadas entrantes y salientes que se realizan...

Para poder escoger cómo quieres que suenen tus llamadas, debes saber en qué consisten los grupos de salto y ring all. Grupos de salto Surge con el...

La importancia de la comunicación en las empresas Ya se trate de una empresa familiar, privada o incluso una empresa internacional, debe existir...

¿Qué es  IP PBX? El acrónimo IP PBX significa “Private Automatic Branch Exchange - Internet Protocol”. Este término IP PBX tiene otras...

Una centralita automática, todavía llamada “servidor de voz interactivo” es un menú vocal que responde automáticamente a las llamadas entrantes y...

La importancia de una empresa de telecomunicaciones es inmensa debido a las ventajas que ofrece la globalización. De hecho, la globalización hace...

Toda empresa que realiza tanto llamadas salientes como llamadas entrantes necesita hacer uso de la estadística de llamadas. Las empresas necesitan...

Actualmente, la tecnología avanza a pasos agigantados día a día y los negocios deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Para ello, las...

Es un hecho; la manera en la cual está hecha la atención al cliente de una empresa es un elemento fundamental en la formación de la opinión del...

En las últimas décadas se ha vivido de manera constante la introducción de nuevos conceptos y métodos, así mismo nuevas formas de expresarse en lo...

Posiblemente hayas estado buscando soluciones para el servicio de centralita de tu compañía de taxi. Algunas opciones son caras, otras encajan poco...

Hoy os queremos contar un poco más a fondo el servicio de centralitas movistar que ofrece el gigante de las telecomunicaciones en España. Movistar...

Jéssica es una versátil trabajadora de una empresa más que asentada en su sector, cuya actividad se basa en la distribución de productos...