Avec l’essor du commerce en ligne, de nombreuxLes entreprises cherchent à se développer et à attirer des clients de différentes parties du monde, mais malheureusement, la langue devient un obstacle difficile à gérer. Les entreprises perdent des opportunités commerciales parce que leurs agents ne maîtrisent pas la langue du client, générant des malentendus et des expériences insatisfaisantes. Ce problème touche aussi bien les grandes entreprises ayant une présence internationale que les petites entreprises qui cherchent à se développer au-delà de leurs frontières. La solution ? Le intelligence artificielle appliqué aux communications, en particulier à la traduction automatique.
Fonvirtual : l’IA dans la communication pour une expérience sans limites
Fonvirtual, entreprise spécialisée dans les services de communication avec IA intégrée, a développé une fonctionnalité innovante de traduction automatique avec IA dans les appels, permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients dans n’importe quelle langue sans barrières ni frictions.
Ce système révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec les clients étrangers. Imaginez qu’un client appelle votre entreprise en français et que votre agent ne parle qu’espagnol. Grâce à la traduction automatique de Fonvirtual, l’agent peut parler dans sa langue tandis que le système traduit tout ce qu’il dit dans la langue du client en temps réel, et vice versa. Tout cela se déroule avec une fluidité impressionnante, garantissant la plus haute qualité de communication.
Comment fonctionne la traduction automatique lors des appels ?
Le processus est simple et totalement transparent pour l’utilisateur :
- Le client appelle l’entreprise via un numéro de téléphone.
- L’agent répond dans votre langue maternelle et activez le système de traduction automatique.
- Fonvirtual AI traduit en temps réel tout ce que le client et l’agent disent dans leurs langues respectives.
- Les deux interlocuteurs peuvent parler naturellement, sans avoir besoin de connaissance d’autres langues ni d’interruptions.
Le résultat est une communication fluide, sans barrières, d’une qualité exceptionnelle et sans besoin d’interprète humain. L’outil de traduction IA brise toutes les limitations linguistiques lors d’un simple appel téléphonique, se positionnant comme l’un des solutions d’affaires le plus recherché du moment.
Comment fonctionne la traduction automatique avec l’IA dans la messagerie ?
La traduction simultanée dans la messagerie peut être activée aussi bien dans le canal de chat web que dans WhatsApp ainsi que dans les outils de communication internes. Le processus est également totalement transparent tant pour l’agent que pour l’utilisateur.
- Le client écrit à l’entreprise via chat ou WhatsApp dans n’importe quelle langue.
- L’IA de Fonvirtual détecte la langue et envoie le texte à l’agent traduit à votre langue maternelle.
- L’agent répond dans sa langue maternelle et le système se traduit instantanément dans la langue du client.
- Les deux interlocuteurs peuvent discuter naturellement, sans avoir besoin de connaissance d’autres langues ni d’interruptions.
Encore une fois, une communication naturelle dans laquelle deux personnes parlant des langues différentes interagissent sans aucune barrière.
Numérotation internationale : un plus pour l’expérience client
En plus de la traduction simultanée, Fonvirtual enrichit l’expérience client en proposant numérotation internationale. Cela signifie que les clients peuvent appeler un numéro local dans leur pays, sans se soucier des tarifs internationaux. L’appel est reçu par l’entreprise où qu’elle se trouve dans le monde, garantissant une expérience beaucoup plus proche et accessible.
De cette manière, les entreprises éliminent non seulement la barrière de la langue grâce à l’outil de traduction IA, mais facilitent également la communication avec les clients internationaux de manière confortable et professionnelle.
Bien plus que de la traduction : analyses, transcriptions et bien plus encore
Fonvirtual propose non seulement la traduction automatique, mais intègre également IA conversationnelle dans les agents virtuels et outils avancés d’analyse des appels IA. Les entreprises peuvent accéder aux transcriptions des conversations, à l’identification des sentiments des clients, à la détection du sexe et à d’autres indicateurs clés pour améliorer leurs stratégies de communication et de service client.
Avec le IA de traduction automatique appliquée aux communications, Fonvirtual transforme la manière dont les entreprises interagissent tant en interne qu’en externe. Quelle que soit la langue ou le lieu, toute entreprise peut offrir un service client de qualité, sans limites et avec une efficacité maximale.
La traduction automatique IA dans les appels et le chat est une solution révolutionnaire pour les entreprises qui cherchent à se développer sans limitations linguistiques. Grâce à Fonvirtual, vous pouvez activer cette fonctionnalité dans votre numérotation locale et internationale et offrir une expérience client de 10, en analysant toujours chaque étape avec des analyses conversationnelles.
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