{"id":860,"date":"2015-03-20T17:59:50","date_gmt":"2015-03-20T16:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=860"},"modified":"2023-11-08T13:34:38","modified_gmt":"2023-11-08T12:34:38","slug":"empresa-de-servicios-caso-practico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/empresa-de-servicios-caso-practico\/","title":{"rendered":"Empresa de servicios. Caso pr\u00e1ctico"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e9ssica es una vers\u00e1til trabajadora de una empresa m\u00e1s que asentada en su sector, cuya actividad se basa en la distribuci\u00f3n de productos relacionados con la climatizaci\u00f3n, as\u00ed como de proporcionar un amplio servicio t\u00e9cnico a sus clientes. J\u00e9ssica, adem\u00e1s de su labor administrativa, se ocupa de la atenci\u00f3n presencial y telef\u00f3nica de los clientes que, como es de esperar, demandan acciones muy dispares.<\/p>\n<p>Hasta ahora gracias a la perspicacia de su empleada, la empresa se ha mantenido en constante crecimiento, pudiendo presumir de la buena atenci\u00f3n como una de sus principales virtudes. Sin embargo, este crecimiento est\u00e1 trayendo consigo un considerable aumento de las llamadas, tanto de proveedores como clientes actuales y potenciales. Estas llamadas interrumpen cada vez m\u00e1s la actividad de J\u00e9ssica, puesto que adem\u00e1s de interferir en su labor presencial cada llamada es una historia distinta.<\/p>\n<p>Un buen d\u00eda, llega a los o\u00eddos de esta empresa la abstracta idea de tener una <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\">centralita virtual<\/a> que gestione las llamadas de forma inteligente. El concepto virtual les genera bastante desconfianza al principio, pues implica un profundo cambio en el sistema de telefon\u00eda. Pero poco a poco van descubriendo el nuevo horizonte de posibilidades que la centralita virtual les abre, adem\u00e1s de que la idea de mejorar la calidad de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica les empuja a probar.<\/p>\n<p>El principal objetivo era establecer un filtro inicial en el que diverjan las llamadas de proveedores, clientes y posibles clientes, para de esta forma si la llamada tiene que atenderla J\u00e9ssica, llegue a ella, pero si no es as\u00ed, que llegue al departamento correspondiente sin que ella tenga que volver a coger un recado. Adem\u00e1s de esto, la posibilidad de <strong>integrar en la centralita virtual los m\u00f3viles<\/strong> de los t\u00e9cnicos, permite que desde la oficina J\u00e9ssica pueda transferir la llamada de un cliente en apuros al t\u00e9cnico que m\u00e1s le convenga, sin cortar la llamada ni causar ninguna molestia a su interlocutor.<\/p>\n<p>Por si fuera poco, al implantar las <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/\">soluciones ofrecidas por Fonvirtual<\/a>, no solo advierten clientes m\u00e1s contentos y una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de los pedidos, sino que se ha reducido la carga telef\u00f3nica que soportaba nuestra amiga J\u00e9ssica, lo que le permite dedicar tiempo a labores que antes le eran imposibles.<\/p>\n<p>Una decisi\u00f3n de \u00e9xito por s\u00f3lo 16 euros al mes y sin permanencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e9ssica es una vers\u00e1til trabajadora de una empresa m\u00e1s que asentada en su sector, cuya actividad se basa en la distribuci\u00f3n de productos relacionados con la climatizaci\u00f3n, as\u00ed como de proporcionar un amplio servicio t\u00e9cnico a sus clientes. 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