En la era de la plena digitalizaci\u00f3n de todos los \u00e1mbitos de nuestro mundo, la inmersi\u00f3n de los procesos de venta en online es cada vez m\u00e1s significativa. La venta online no solo se ha convertido en algo esencial para los negocios digitales nativos sino tambi\u00e9n para complementar el cierre de ventas en los negocios tradicionales.<\/p>\n\n\n\n
Esto ha supuesto que en un entorno con una evoluci\u00f3n mucho m\u00e1s intensa, para mantener el nivel competitivo es elemental poder aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas que aparecen e integrarlas en las t\u00e9cnicas de venta, solo as\u00ed podr\u00e1s incrementar tus ventas. Sin duda alguna, la aparici\u00f3n de la Inteligencia Artificial ha supuesto una disrupci\u00f3n en estos procesos de venta. El aumento de la competitividad que proporciona se basa en una mejora de la experiencia del cliente, mayor valor a\u00f1adido en el proceso de venta, una mayor eficiencia en el cierre de ventas y simplificaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n\n\n\n
La Inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes y con sus canales de venta. La instantaneidad en las comunicaciones ha reforzado la venta conversacional<\/a> a trav\u00e9s de herramientas como los agentes virtuales basados en IA. Mediante interacciones en tiempo real, se consiguen automatizar muchos de los aspectos del proceso de venta sin la intervenci\u00f3n de ning\u00fan humano, lo que deriva en un aumento significativo de las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Estos agentes virtuales o chatbots, que pueden ser sistemas cerrados (en ning\u00fan caso puede haber participaci\u00f3n de un humano) o abierto (donde s\u00ed participan) permiten de forma inmediata interacciones que ofrecen respuestas instant\u00e1neas y personalizadas. Del mismo modo, cuentan con la capacidad de procesar lenguaje natural, lo que les permite que la interacci\u00f3n sea coherente y de valor.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, adem\u00e1s de poder \u201csustituir\u201d al humano en el proceso de interacci\u00f3n con el cliente, la IA conversacional<\/a> permite obtener datos e informaci\u00f3n que ayudan claramente a identificar conductas de los compradores, detectar intenciones etc. Con esta mejora de la informaci\u00f3n, es posible realizar ajustes en las t\u00e9cnicas de venta por Internet redundando en un mayor cierre de ventas. <\/p>\n\n\n\n En cualquier caso, las ventas online no solo se basan en optimizar procesos para vender m\u00e1s productos o servicios, sino que tambi\u00e9n persigue construir relaciones profundas y estables con nuestros clientes. Estas herramientas de venta conversacional deben apuntar no solo al proceso de venta sino a la vinculaci\u00f3n a largo plazo en la que el cliente pueda sentirse c\u00f3mo actuando con estos sistemas.<\/p>\n\n\n\n Uno de los mayores obst\u00e1culos que a\u00fan sigue presente en los procesos de venta en Internet es el miedo o reticencias que siguen padeciendo muchos compradores ante el temor de ser estafados durante el cierre de ventas. <\/p>\n\n\n\n Aunque en este sentido se ha avanzado mucho y el comprador suele mostrar una mayor confianza que hace a\u00f1os, siguen existiendo dudas. La Inteligencia Artificial tambi\u00e9n puede ayudar a generar confianza.<\/p>\n\n\n\n Dentro del proceso de venta telef\u00f3nica, una de las aplicaciones m\u00e1s novedosas que podemos encontrar es la de gestionar cobros telef\u00f3nicos utilizando la Inteligencia Artificial como asistente en una centralita virtual<\/a>. En lugar de introducir los datos de la tarjeta en una web o darle los datos a un agente (proceso que vulnera los datos de privacidad del cliente), este asisten va preguntando verbalmente los datos de pago al cliente, recopila la informaci\u00f3n sin almacenarla y sin compartirla con el agente (por eso hablamos de PCI) y, finalmente, integra con el TPV virtual del comercio para efectuar el cobro. Empresas como fonvirtual<\/a> lo ofrecen actualmente.<\/p>\n\n\n\n Contar con herramientas como t\u00e9cnicas de venta por Internet redunda no solo en un incremento de las ventas, sino en un aumento a largo plazo del valor de nuestros procesos de venta al contar con la tecnolog\u00eda como motor.<\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En la era de la plena digitalizaci\u00f3n de todos los \u00e1mbitos de nuestro mundo, la inmersi\u00f3n de los procesos de venta en online es cada vez m\u00e1s significativa. La venta online no solo se ha convertido en algo esencial para los negocios digitales nativos sino tambi\u00e9n para complementar el cierre de ventas en los negocios […]<\/p>\n","protected":false},"author":101014,"featured_media":12503,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[229,251],"tags":[],"class_list":["post-16469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-funcionalidades","category-inteligencia-artificial"],"yoast_head":"\nGenera confianza e incrementa tus ventas <\/strong><\/h3>\n\n\n\n