{"id":16327,"date":"2023-04-05T12:06:04","date_gmt":"2023-04-05T10:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=16327"},"modified":"2024-01-19T12:07:53","modified_gmt":"2024-01-19T11:07:53","slug":"comunicaciones-internas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/comunicaciones-internas\/","title":{"rendered":"Las comunicaciones internas en las empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>Una de las principales consecuencias de la pandemia ha sido el impulso exponencial del teletrabajo como estado permanente en muchos puestos de trabajo gracias al desarrollo de las comunicaciones internas. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo que en algunas empresas pill\u00f3 por sorpresa y oblig\u00f3 a improvisar soluciones, 3 a\u00f1os despu\u00e9s del cierre total que supuso el confinamiento estricto es una realidad generalizada en empresas de casi cualquier sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Algo que parece haberse impuesto tan r\u00e1pido y que definitivamente supone una gran ventaja para las dos partes -al trabajador le permite una enorme flexibilidad en cuanto a d\u00f3nde desempe\u00f1a su trabajo y para las empresas supone un incentivo con el que atraer talento- extra\u00f1a que hubiera estado aguardando durante tanto tiempo. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicaciones Unificadas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Conocemos como <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/comunicaciones-unificadas\/\">comunicaciones unificadas<\/a> al conjunto de soluciones tecnol\u00f3gicas que permiten integrar diferentes canales de comunicaci\u00f3n en la empresa. Espec\u00edficamente, como herramientas de comunicaci\u00f3n interna se suelen incluir siguientes elementos de mensajer\u00eda, voz y v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico: posiblemente el primer canal de comunicaci\u00f3n profesional que se desarroll\u00f3 para que se pudieran utilizar desde dispositivos diferentes a los profesionales. Permite tanto la comunicaci\u00f3n interna como con elementos externos a la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/app-para-mejorar-la-comunicacion-interna\/\">Chat<\/a>: como sistema de mensajer\u00eda en tiempo real, permite la comunicaci\u00f3n s\u00f3lo con miembros de tu organizaci\u00f3n, compartiendo toda clase de archivos, la pantalla, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Llamadas internas: permite la comunicaci\u00f3n por voz sin la existencia de los elementos cl\u00e1sicos de la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica como el n\u00famero de tel\u00e9fono, red o dispositivo telef\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Llamadas externas: gracias al <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/que-es-una-centralita-virtual\/\">desarrollo de las centralitas virtuales<\/a>, las comunicaciones con externos a la empresa se puede hacer simplemente contando con conexi\u00f3n a Internet, sin instalaciones, sin equipos y, por supuesto, sin tel\u00e9fonos.<\/li>\n\n\n\n<li>Videollamadas: quiz\u00e1s el elemento m\u00e1s desarrollado gracias a la crisis del covid, no solo ha conseguido dinamizar y profesionalizar muchas comunicaciones en la empresa sino eliminar reuniones presenciales por este m\u00e9todo mucho m\u00e1s eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os se han consolidado diferentes herramientas de comunicaci\u00f3n interna para empresas que permiten integrar en un \u00fanico software todos estos frentes de comunicaci\u00f3n habituales en las empresas. Por ello, un trabajador puede desde su ordenador personal realizar llamadas profesionales, estar en contacto en tiempo real con sus compa\u00f1eros, escribir emails corporativos o asistir a reuniones sin estar directamente en la oficina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecnolog\u00eda WebRTC&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro de los aspectos que ha favorecido la llegada del teletrabajo ha sido el empuje de la tecnolog\u00eda WebRTC. A pesar de que hay empresas que siguen necesitando conectar a sus empleados mediante VPN o aquellas que sigue utilizando softwares instalados en local en los equipos, el mayor desarrollo ha aparecido en aquellas soluciones que no necesitan instalaciones y que, en consecuencia, son multidispositivos y solo necesitan conexi\u00f3n a Internet<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"505\" src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/comunicacion-interna-2.jpg\" alt=\"comunicaciones-internas\" class=\"wp-image-16329\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desarrollo de la tecnolog\u00eda Cloud&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de potenciar el uso de herramientas de comunicaci\u00f3n interna, el desarrollo de la tecnolog\u00eda cloud ha permitido un mayor volumen en la cantidad de datos, informaci\u00f3n y archivos que podemos almacenar y mover de forma deslocalizada gracias a la nube.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de control&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Todas estas herramientas de comunicaci\u00f3n interna para empresas segu\u00edan teniendo el lado oculto de la supervisi\u00f3n. Es decir, no solo se trataba de que alguien desde casa pudiera trabajar sino que, por parte de la empresa, era necesario que se pudiera comprobar que se estaba trabajando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de softwares que incluyen servicios de<a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\"> centralita virtual<\/a> o call center y que complementan con los elementos del software de comunicaciones unificadas aportan herramientas de supervisi\u00f3n. Algo muy cl\u00e1sico ha sido la posibilidad de escuchar las grabaciones que se realizan, de gran utilidad como elemento para auditar la calidad de la atenci\u00f3n al cliente cuando nuestro equipo est\u00e1 deslocalizado, ha sido complementado por la supervisi\u00f3n mediante escuchas en tiempo real, la participaci\u00f3n activa de los supervisores mediante susurros o la vigilancia pasivas leyendo transcripciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Junto a estas soluciones de supervisi\u00f3n m\u00e1s cl\u00e1sicas, se han alineado softwares que integran el control horario de los trabajadores. De esta forma, nos permite saber a qu\u00e9 hora han empezado a trabajar, qu\u00e9 han estado haciendo en cada momento, incluso desde qu\u00e9 dispositivo o d\u00f3nde se han conectado.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n de fonvirtual incluye todas las herramientas de comunicaci\u00f3n interna para empresas. Por destacar sus rasgos principales, ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estados en tiempo real de cada uno de los usuarios. Incluye tanto estados autom\u00e1ticos (cuando alguien llama, hace un v\u00eddeo\u2026) como manuales, cuando alg\u00fan usuario cambia su estado a no disponible\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n 1to1 por chat, v\u00eddeo y voz.<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas de cambios de estado para avisar de cu\u00e1ndo un compa\u00f1ero pasa a estar disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n por grupos.<\/li>\n\n\n\n<li>Listas de difusi\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de todas las comunicaciones, tanto con hist\u00f3rico, grabaciones, transcripciones, chats y v\u00eddeos<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisi\u00f3n con acceso a la informaci\u00f3n generada con cada interacci\u00f3n de todos los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Control horario<\/li>\n\n\n\n<li>Geolocalizaci\u00f3n del usuario y control de dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"on|on|off\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\" sticky_enabled=\"0\"]\r\n    [et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n        [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n                <div style=\"font-size: calc(1em + 5px);\">Mira el v\u00eddeo explicativo de nuestra soluci\u00f3n<\/div>\r\n                Descubre como puedes mejorar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.\r\n            [\/et_pb_cta]\r\n            [et_pb_button button_url=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\" button_text=\"Descubre m\u00e1s\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_border_radius=\"16px\"]\r\n            [\/et_pb_button]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n        [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_image src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/boton-blog.png\" alt=\"video explicativo soluci\u00f3n\" title_text=\"video-explicativo-solucion\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" width=\"120%\" module_alignment=\"center\"]\r\n            [\/et_pb_image]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n    [\/et_pb_row]\r\n[\/et_pb_section]\r\n\r\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"off|off|on\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\"]\r\n    [et_pb_row _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n        [et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n                <div style=\"font-size: calc(1em + 5px);\">Mira el v\u00eddeo explicativo de nuestra soluci\u00f3n<\/div>\r\n                Descubre como puedes mejorar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.\r\n            [\/et_pb_cta]\r\n            [et_pb_button button_url=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\" button_text=\"Descubre m\u00e1s\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_border_radius=\"16px\"]\r\n            [\/et_pb_button]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n    [\/et_pb_row]\r\n[\/et_pb_section]\r\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las principales consecuencias de la pandemia ha sido el impulso exponencial del teletrabajo como estado permanente en muchos puestos de trabajo gracias al desarrollo de las comunicaciones internas. 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