{"id":16148,"date":"2023-02-22T07:30:00","date_gmt":"2023-02-22T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=16148"},"modified":"2024-07-26T17:09:51","modified_gmt":"2024-07-26T15:09:51","slug":"inteligencia-artificial-servicio-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede la Inteligencia Artificial mejorar tu Servicio al Cliente?<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Los m\u00e9todos tradicionales de atenci\u00f3n al cliente ya no est\u00e1n a la altura para satisfacer las demandas cada vez m\u00e1s exigentes de los clientes. Las empresas ahora necesitan implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial para satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes, ofreciendo nuevos canales de comunicaci\u00f3n que permitan una mejor atenci\u00f3n, siempre disponible y personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Para una organizaci\u00f3n que quiere ofrecer un servicio al cliente excelente, combinar la eficiencia de la Inteligencia Artificial con la centralita virtual ya no es una opci\u00f3n, sino una condici\u00f3n sine qua non<\/em>!<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia artificial conversacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El uso de la Inteligencia artificial<\/a> en el trabajo ofrece muchas ventajas como, entre otras, la personalizaci\u00f3n de las interacciones con tus prospectos o clientes, tanto por voz como por mensajer\u00eda instant\u00e1nea, <\/strong>una disponibilidad total <\/strong>de tu servicio de atenci\u00f3n al cliente en cualquier momento y en cualquier idioma, la automatizaci\u00f3n de procesos repetitivos que hacen perder el tiempo a tus agentes o la personalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente seg\u00fan las solicitudes recibidas. Finalmente, todo esto se traduce en un incremento de la productividad<\/strong> y, por lo tanto, de las ganancias.<\/p>\n\n\n\n

La combinaci\u00f3n de Inteligencia Artificial y nuestra interfaz omnicanal <\/strong>te permite comunicarte sin problemas con los usuarios a trav\u00e9s de diferentes canales de comunicaci\u00f3n como voz, chat o video. Te permite, adem\u00e1s, adaptarte a sus preferencias e interactuar con ellos de forma natural a trav\u00e9s del canal elegido cuando quieran, desde donde quieran y sin hacerles esperar.<\/p>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea te permitir\u00e1 empezar con un t\u00edmido y an\u00f3nimo intercambio recibido por escrito en tu web y pasar de forma natural a una llamada de voz o v\u00eddeo a trav\u00e9s del navegador web. Esto genera confianza en los visitantes de tu sitio web y aumenta la probabilidad de resolver una duda, responder a una pregunta o realizar una venta con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

\"chat-web\"<\/figure>\n\n\n\n

El chat web<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al hacer clic en el bot\u00f3n de chat web<\/a> de una p\u00e1gina web, el usuario generalmente desea encontrar una respuesta precisa y r\u00e1pida a una pregunta, obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un producto o un servicio, o bien, ponerse en contacto con un agente de forma m\u00e1s an\u00f3nima que si tuviera que llamar el n\u00famero est\u00e1ndar. Adem\u00e1s, el canal de mensajer\u00eda chat tiene la ventaja de ser completamente gratuito y estar disponible 24\/7 desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

Para personalizar este canal, el sistema de Inteligencia Artificial permite configurar un chatbot<\/a> que ser\u00e1 capaz de responder a muchas de las preguntas de forma natural y filtrar, de forma ascendente, la petici\u00f3n del usuario, para dirigirle, mediante unas pocas preguntas relevantes, hacia el agente m\u00e1s cualificado para responder de forma r\u00e1pida y eficaz (llamada de cliente, llamada comercial, elecci\u00f3n de idioma, pa\u00eds de origen, etc.).<\/p>\n\n\n\n

El agente que recibe la interacci\u00f3n puede, si es necesario, reenviar el mensaje<\/strong> a otro compa\u00f1ero desde su interfaz. Tambi\u00e9n puede convertir el mensaje en una llamada de voz<\/strong> o incluso en una videollamada<\/strong> con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n. La interacci\u00f3n que empez\u00f3 como un simple y t\u00edmido mensaje de texto puede transformarse en un aut\u00e9ntico intercambio de voz o visual.<\/p>\n\n\n\n

Pero quien dice bot\u00f3n de chat tambi\u00e9n dice bot\u00f3n whatsapp<\/a>. Para aumentar los canales de comunicaci\u00f3n de tu sitio web, tambi\u00e9n puedes agregar el canal de WhatsApp y todas las interacciones se recibir\u00e1n y procesar\u00e1n en la interfaz omnicanal del agente.<\/p>\n\n\n\n

La efectividad de la Inteligencia artificial<\/strong> en los sistemas de comunicaciones en la nube es ilimitada. Adem\u00e1s de dar un gran apoyo a las empresas en general, les ofrece la oportunidad de diversificarse y adaptarse a las necesidades de los clientes, analizando lo que piden y dando la respuesta m\u00e1s adecuada posible. Para configurarlo de forma \u00f3ptima, hace falta un poco de imaginaci\u00f3n y ponerse en la piel del usuario de tu p\u00e1gina web que, al final, busca una experiencia agradable, eficiente y productiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En Fonvirtual ponemos a tu disposici\u00f3n nuestras soluciones basadas en el uso de un sistema de Inteligencia Artificial en el trabajo, adaptadas a las necesidades de tu empresa y que te permitir\u00e1n ofrecer un servicio al cliente de calidad<\/strong> mientras agregas valor a tus comunicaciones. Cont\u00e1ctanos<\/a> a trav\u00e9s de nuestro bot\u00f3n de chat para probar la efectividad de la Inteligencia Artificial en vivo y saber m\u00e1s!<\/p>\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los m\u00e9todos tradicionales de atenci\u00f3n al cliente ya no est\u00e1n a la altura para satisfacer las demandas cada vez m\u00e1s exigentes de los clientes. Las empresas ahora necesitan implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial para satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes, ofreciendo nuevos canales de comunicaci\u00f3n que permitan una mejor atenci\u00f3n, siempre […]<\/p>\n","protected":false},"author":101014,"featured_media":16149,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1,251],"tags":[],"class_list":["post-16148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-inteligencia-artificial"],"yoast_head":"\nIA mejorar Servicio Cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Fonvirtual integra la eficiencia de la Inteligencia Artificial en su plataforma de comunicaciones 100% integrada en la nube.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IA mejorar Servicio Cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre c\u00f3mo Fonvirtual integra la eficiencia de la Inteligencia Artificial en su plataforma de comunicaciones 100% integrada en la nube.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Fonvirtual Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-22T06:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-26T15:09:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ana L\u00f3pez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ana L\u00f3pez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IA mejorar Servicio Cliente","description":"Descubre c\u00f3mo Fonvirtual integra la eficiencia de la Inteligencia Artificial en su plataforma de comunicaciones 100% integrada en la nube.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"IA mejorar Servicio Cliente","og_description":"Descubre c\u00f3mo Fonvirtual integra la eficiencia de la Inteligencia Artificial en su plataforma de comunicaciones 100% integrada en la nube.","og_url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/","og_site_name":"Fonvirtual Blog","article_published_time":"2023-02-22T06:30:00+00:00","article_modified_time":"2024-07-26T15:09:51+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":1000,"url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ana L\u00f3pez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Ana L\u00f3pez","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/"},"author":{"name":"Ana L\u00f3pez","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#\/schema\/person\/192c7366bff1b7eaa8e856f0d25c5729"},"headline":"\u00bfPuede la Inteligencia Artificial mejorar tu Servicio al Cliente?","datePublished":"2023-02-22T06:30:00+00:00","dateModified":"2024-07-26T15:09:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/"},"wordCount":791,"publisher":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg","articleSection":["Destacados","Inteligencia Artificial"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/","url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/","name":"IA mejorar Servicio Cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg","datePublished":"2023-02-22T06:30:00+00:00","dateModified":"2024-07-26T15:09:51+00:00","description":"Descubre c\u00f3mo Fonvirtual integra la eficiencia de la Inteligencia Artificial en su plataforma de comunicaciones 100% integrada en la nube.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg","contentUrl":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-servicio-cliente.jpg","width":1000,"height":1000,"caption":"inteligencia-artificial-servicio-cliente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-servicio-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Destacados","item":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/categoria\/destacados\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u00bfPuede la Inteligencia Artificial mejorar tu Servicio al Cliente?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/","name":"Fonvirtual Blog","description":"El blog corporativo de Fonvirtual.com","publisher":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#organization","name":"Fonvirtual.com","url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-2.png","contentUrl":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-2.png","width":300,"height":300,"caption":"Fonvirtual.com"},"image":{"@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/#\/schema\/person\/192c7366bff1b7eaa8e856f0d25c5729","name":"Ana L\u00f3pez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/38780a4da6014197432b18a9d77d845a0856244fb797588c6fe8cfc8c50024ba?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/38780a4da6014197432b18a9d77d845a0856244fb797588c6fe8cfc8c50024ba?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/38780a4da6014197432b18a9d77d845a0856244fb797588c6fe8cfc8c50024ba?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ana L\u00f3pez"},"sameAs":["https:\/\/fonvirtual.com\/"],"url":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/author\/adminfon\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101014"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16148"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20749,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16148\/revisions\/20749"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}