{"id":16067,"date":"2022-12-28T07:30:00","date_gmt":"2022-12-28T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=16067"},"modified":"2025-01-27T10:17:01","modified_gmt":"2025-01-27T09:17:01","slug":"reserva-de-citas-multicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/reserva-de-citas-multicanal\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar tu cita previa y tus reservas online"},"content":{"rendered":"\n

Si en tu negocio tienes que gestionar cita previa o reservas, ya sabr\u00e1s que es una tarea que suele consumir muchos recursos, por un lado por el tiempo que se dedica a la tarea en s\u00ed y por otro por el coste en disminuci\u00f3n de la productividad que representan las continuas interrupciones.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma si no dedicamos los suficientes recursos a esta tarea y no estamos disponibles en el momento en el que un usuario quiere llevar a cabo la reserva o pedir la cita, puede que perdamos la venta porque el usuario busque quien le ofrezca la posibilidad de realizar la gesti\u00f3n en el momento.  <\/p>\n\n\n\n

Otra dificultad asociada a la gesti\u00f3n de reservas o cita previa es que el usuario quiere poder realizarla a trav\u00e9s de diferentes canales de comunicaci\u00f3n como el tel\u00e9fono, el whatsApp o el Webchat por lo que la correcta gesti\u00f3n en todos ellos se hace m\u00e1s complicada.<\/p>\n\n\n\n

Esto hace que en ocasiones por limitaciones t\u00e9cnicas como por ejemplo que no se disponga de elementos imprescindibles como la posibilidad de cobrar el servicio a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, se env\u00ede a un usuario de un canal a otro, lo que puede generar tambi\u00e9n una posible p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Es por ello que con la automatizaci\u00f3n del proceso de cita previa o reservas se puede generar un ahorro importante y adem\u00e1s incrementar la cantidad de citas previas o reservas cerradas porque siempre tendremos recursos para gestionarlas de manera completa a trav\u00e9s de cualquier canal.<\/p>\n\n\n\n

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\"reservas-online\"<\/figure>\n\n\n\n

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Herramientas para gestionar citas<\/h2>\n\n\n\n

En Fonvirtual te ofrecemos todas las herramientas necesarias para que gestiones las reservas y las citas de tu negocio de manera \u00e1gil y eficiente. Gracias a la utilizaci\u00f3n de nuestra soluci\u00f3n de  IA conversacional<\/a>, puedes dise\u00f1ar un bot y conectarlo con tu herramienta de gesti\u00f3n de citas y reservas, para gestionar las reservas tanto por whatsapp como por chat<\/a> e implementar un voicebot<\/a> para gestionar de manera autom\u00e1tica la cita previa y las reservas a trav\u00e9s de llamadas.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que por alguna circunstancia, la cita no pueda completarse con el bot o agente virtual un agente humano podr\u00e1 tomar el relevo para terminar de gestionarla y lo har\u00e1 a trav\u00e9s del mismo interface desde el cual gestiona la comunicaci\u00f3n interna y externa de su empresa ya sea a trav\u00e9s de mensajer\u00eda instant\u00e1nea o a trav\u00e9s de la voz.<\/p>\n\n\n\n

El sistema de gesti\u00f3n de cita previa y reservas online de fonvirtual puede integrarse adem\u00e1s con los dem\u00e1s sistemas de comunicaci\u00f3n de tu empresa  y con la pasarela de pagos de tu banco, de forma que se minimice la p\u00e9rdida de clientes en el proceso de reservas.<\/p>\n\n\n\r\n

\r\n

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Mucho m\u00e1s all\u00e1 de un formulario de reservas en l\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n

Imagina una llamada gestionada por un voicebot donde nuestro sistema reconozca si ya es cliente o se trata de un cliente nuevo, en caso de que se trate de un cliente nuevo, recoja todos sus datos, consulte con el cliente sus preferencias y, tras revisar la disponibilidad en los sistemas de la empresa, le ofrezca los horarios disponibles al cliente que tras elegir, podr\u00e1 realizar el pago de manera completamente segura gracias a los sistemas basados en  inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto mejorado con una Capa de IA que consiga mantener en todo momento el \u201cengagement\u201d durante el proceso de reserva, de forma que el cliente no se frustre y con la posibilidad de que un humano intervenga en el proceso <\/p>\n\n\n\n

Imagina la potencia de una IA que automatiza todos los procesos, que se nutre de tus sistemas de informaci\u00f3n, que puede atender por video, voz y chat e incluso realizar acciones como el cobro del servicio y sobre todo que otras labores puedes automatizar.<\/p>\n\n\n\n

Contacta con Fonvirtual y pide una demo de nuestra herramienta de reserva de citas impulsada por IA que combina chat, WhatsApp y voz se integra con tu sistema de informaci\u00f3n, con tu pasarela de pago y procesa autom\u00e1ticamente las reservas en tiempo real, las 24 horas del d\u00eda y en cualquier idioma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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