{"id":16048,"date":"2022-12-14T07:30:00","date_gmt":"2022-12-14T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=16048"},"modified":"2023-03-13T17:31:11","modified_gmt":"2023-03-13T16:31:11","slug":"estrategias-mejorar-tasa-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/estrategias-mejorar-tasa-conversion\/","title":{"rendered":"Estrategias para mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tu web"},"content":{"rendered":"\n

La tasa de conversi\u00f3n es uno de los indicadores imprescindibles que debemos observar cuando analizamos una web. Normalmente se suele definir como el porcentaje de personas que realizan una compra.Es decir, si por ejemplo de cada 100 personas que entran en nuestra web sabemos que 3 realizar\u00e1n una compra, la tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1 del 3%.Es por eso que en este art\u00edculo, os indicamos las estrategias para mejorar la tasa de conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Para p\u00e1ginas de servicios o procesos de venta m\u00e1s largos, suele medirse como el porcentaje de \u201cleads\u201d o personas interesadas que genera la web.Por ejemplo, si por cada 100 visitas recibidas obtenemos 3 llamadas, una solicitud de presupuesto v\u00eda formulario de contacto y  1 contacto v\u00eda whatsapp, la tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1 del 5%.<\/p>\n\n\n\n

Mejorar la tasa de conversi\u00f3n es muy importante ya que si somos capaces de conseguirlo con el mismo esfuerzo e inversi\u00f3n de marketing conseguiremos un aumento de ventas y mejoraremos los resultados de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, al conseguir que nuestra web sea muy eficiente a la hora de \u201catrapar clientes\u201d podremos plantearnos invertir en fuentes de tr\u00e1fico que de otra forma no ser\u00edan rentables ya que ahora el retorno s\u00ed que ser\u00eda positivo.<\/p>\n\n\n\n

Medir la tasa de conversi\u00f3n de nuestra web<\/h2>\n\n\n\n

La primera de las tareas que debemos realizar si deseamos aumentar nuestra tasa de conversi\u00f3n, es precisamente conocer c\u00faal es dicha tasa.<\/p>\n\n\n\n

En este aspecto, es importante contar con un sistema de informaci\u00f3n que nos permita conocer este dato de manera exacta y sin p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n

Siguiendo el ejemplo anterior, puede ser complicado trazar de forma simple cuantas solicitudes comerciales a trav\u00e9s de llamada recibimos, o cuantas conversaciones de este tipo v\u00eda whatsapp.<\/p>\n\n\n\n

Es por eso que es importante contar con un sistema de comunicaciones unificadas como el de Fonvirtual que te permite gestionar y trazar todas esas interacciones desde un mismo panel y separar los contactos de clientes de los comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Mejorar la estructura e incluir llamados a la acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En segundo lugar, es importante trabajar la estructura y disposici\u00f3n de los elementos de nuestra web. En Internet hay miles de recursos sobre c\u00f3mo crear la p\u00e1gina perfecta para convertir y miles de \u201ctrucos\u201d aunque en la mayor\u00eda de las ocasiones basta con ponerse en la piel del usuario, pensar que est\u00e1 demandando en cada paso de nuestro embudo de conversi\u00f3n y ponerles las cosas f\u00e1ciles.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, las webs claras y con llamados a la acci\u00f3n simples y visibles suelen convertir bastante bien.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s podemos entrar en Test A\/B, pruebas con usuarios  etc que nos permiten afinar y aumentar m\u00e1s la tasa, pero un buen trabajo de reflexi\u00f3n en este aspecto nos dar\u00e1 buenos resultados sin ser especialistas en la materia.<\/p>\n\n\n\n

Incrementar la cantidad de formas de contacto<\/h2>\n\n\n\n
\"incrementar-formas-de-contacto\"<\/figure>\n\n\n\n

En tercer lugar, y en Fonvirtual lo hemos experimentado con los botones web de nuestros clientes, el incrementar la cantidad de medios de contacto incrementa la cantidad de conversiones que logra la web, ya que facilitamos al usuario su forma de contacto preferida o m\u00e1s adaptada al soporte de navegaci\u00f3n utilizado.<\/p>\n\n\n\n

Por nuestra experiencia, si bien el porcentaje puede variar de unas webs a otras, s\u00ed que llama la atenci\u00f3n que apenas existe canibalizaci\u00f3n entre las distintas formas de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Es decir que si por ejemplo est\u00e1bamos generando 100 llamadas y 100 formularios de contacto en una web y de repente incluimos un chat o whatsapp, la cantidad de llamadas y formularios apenas disminuye y es suplido con creces por lo los nuevos contactos a trav\u00e9s de chat, haciendo que la web convierta m\u00e1s, es decir, que venda m\u00e1s ya que captamos a los usuarios que quieren una respuesta inmediata pero no quieren hablar por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Esto se ve claro tambi\u00e9n, con nuestro click to call<\/a>, que permite recibir llamadas a trav\u00e9s de web desde cualquier lugar del mundo, de forma que podemos atender a usuarios que quieren hablar con nosotros y que no se plantean llamar a un n\u00famero de tel\u00e9fono de otro pa\u00eds por los costes que supone.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, con el servicio de videollamada<\/a>, donde captamos usuarios que requieren desde conocer c\u00f3mo es un producto, o que les compartan pantalla para explicarles mejor o conocer c\u00f3mo es un servicio online antes de contratarlo.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, rese\u00f1ar que a\u00fan cuando tengamos un objetivo de venta como en un ecommerce, el incremento de formas de contacto tambi\u00e9n suele derivar en un incremento de ventas ya que podemos acompa\u00f1ar al cliente en tiempo real hacia la venta.<\/p>\n\n\n\r\n

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Herramientas que incrementen el engagement<\/h2>\n\n\n\n

Disponer de una herramienta que permita gesti\u00f3n sencilla, c\u00f3moda, eficiente de todas las interacciones con el cliente ya sean a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n por voz, mensajer\u00eda o v\u00eddeo, nos ayudar\u00e1 a \u201catrapar\u201d al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Una de las acciones m\u00e1s efectivas ser\u00e1 la de buscar estrategias para que el usuario no abandone la web, ni posponga la venta.<\/p>\n\n\n\n

Es decir, botones claros de compra y medios de contacto no as\u00edncronos sino inmediatos y orientados a un mayor \u201ccompromiso\u201d del usuario.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma preferiremos una videoconferencia o una sesi\u00f3n de cobrowsing a una llamada, una llamada a una conversaci\u00f3n por chat, un chat a un whatsapp, y un whatsapp a un formulario de contacto o un email e intentaremos por tanto llevar al usuario hacia los medios m\u00e1s efectivos.<\/p>\n\n\n\n

Es por eso que por ejemplo nuestro chat para webs<\/a>, incluyen la funcionalidad de paso a llamada, videollamada o cowbrosing, ya que la tasa de abandono en estos 3 medios es mucho menor que en el chat.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed podemos convertir una pregunta sobre un producto a trav\u00e9s de chat, en una videoconferencia, donde podemos presentar al usuario todas sus ventajas y evidentemente tendremos muchas m\u00e1s posibilidades de cerrar la venta.<\/p>\n\n\n\n

Hacemos grandes esfuerzos e invertimos mucho dinero para que los clientes potenciales lleguen a nuestra p\u00e1gina web, conozcan nuestros productos y nuestra oferta por ello es fundamental disponer de la tecnolog\u00eda adecuada para optimizar su experiencia en nuestra p\u00e1gina y mejorar la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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