{"id":15888,"date":"2022-07-20T08:30:00","date_gmt":"2022-07-20T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=15888"},"modified":"2022-07-20T09:24:51","modified_gmt":"2022-07-20T07:24:51","slug":"comunicacion-eficiente-de-equipos-en-movilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/comunicacion-eficiente-de-equipos-en-movilidad\/","title":{"rendered":"Consejos para una comunicaci\u00f3n eficiente en los equipos de trabajo en movilidad"},"content":{"rendered":"\n

A ra\u00edz de la proliferaci\u00f3n de los modelos de trabajo h\u00edbridos o remotos, la movilidad<\/a> en las empresas ya no se refleja \u00fanicamente en los puestos de trabajo que, por sus caracter\u00edsticas, requieren que los empleados se desplacen constantemente (instalaci\u00f3n, transporte, mantenimiento, reparaci\u00f3n\u2026). Ahora, cada vez es m\u00e1s frecuente que los trabajadores se encuentren separados y desarrollen su jornada desde distintos lugares<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, resulta necesario asegurar que todos ellos se sientan parte de la organizaci\u00f3n y reciban la misma informaci\u00f3n, independientemente de d\u00f3nde se encuentren<\/strong>. As\u00ed, asegurar una comunicaci\u00f3n eficiente en los equipos de trabajo en movilidad se ha convertido en algo, no solamente recomendable, sino necesario. <\/p>\n\n\n\n

Puede que ahora te est\u00e9s preguntando qu\u00e9 puedes hacer en tu empresa para conseguir este objetivo<\/strong>. Por eso hoy te traemos una serie de consejos que te ayudar\u00e1n. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n

Unifica tus comunicaciones internas y externas<\/h2>\n\n\n\n

Cuando un equipo de trabajo est\u00e1 en movimiento, es fundamental que los empleados mantengan una comunicaci\u00f3n eficiente entre ellos, no solo para conocer los posibles cambios que les puedan afectar, sino tambi\u00e9n para que la atenci\u00f3n prestada a los clientes sea la adecuada. As\u00ed, es fundamental ofrecerles herramientas de comunicaci\u00f3n no solo externa, sino tambi\u00e9n interna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, es importante que ambos tipos de interacciones se puedan gestionar desde la misma interfaz<\/strong>, ya que de lo contrario los trabajadores tendr\u00edan que cambiar de una aplicaci\u00f3n a otra. Esto, en movimiento, resulta, adem\u00e1s de ineficiente, inc\u00f3modo para ellos y la mayor\u00eda de las veces se traduce en una experiencia poco satisfactoria para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, te recomendamos que uno de los elementos clave de tu empresa sea un software de comunicaciones unificadas<\/a>, puesto que todas las conversaciones internas y externas de voz, chat y v\u00eddeo estar\u00e1n disponibles en una sola plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"comunicacion-eficiente-equipos-en-movilidad\"<\/figure>\n\n\n\n

Ap\u00f3yate en una plataforma multidispositivo<\/h2>\n\n\n\n

Relacionado con lo anterior, es recomendable que el software que elijas para garantizar una comunicaci\u00f3n eficiente se pueda utilizar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar<\/strong>. Debemos tener en cuenta que cuando se est\u00e1n desplazando continuamente, los trabajadores no siempre llevan el mismo dispositivo con ellos. De hecho, dependiendo de la situaci\u00f3n, optar\u00e1n por uno u otro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo<\/strong>, imaginemos el empleado de una empresa de suministro de electricidad que atiende las urgencias que se puedan producir los fines de semana. Si se encuentra en su casa<\/strong>, es probable que, adem\u00e1s de para atender las llamadas y mensajes, se conecte en el ordenador, ya que de esta forma, puede usarlo para consultar tambi\u00e9n los datos de los clientes. O puede que tambi\u00e9n se quiera conectar en su m\u00f3vil y su tablet para atender la interacci\u00f3n en el que tenga m\u00e1s cerca en ese momento. Sin embargo, si sale a atender una urgencia<\/strong>, escoger\u00e1 su m\u00f3vil porque es m\u00e1s f\u00e1cil de transportar. <\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, si la plataforma te permite recibir las interacciones en varios dispositivos al mismo tiempo ser\u00e1 de gran utilidad<\/strong>, ya que al poder elegir desde d\u00f3nde quieres atenderlas alcanzar\u00e1s una comunicaci\u00f3n eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Lo que es importante destacar es que no todas las soluciones lo permiten. Muchas de ellas cobran licencias por cada dispositivo en el que te conectes simult\u00e1neamente. Incluso, requieren descargar softphones o complementos ejecutables que debes instalar en cada dispositivo en el que te quieras conectar, lo cual supone una p\u00e9rdida de tiempo. Por eso, es importante que siempre escojas una soluci\u00f3n que funcione con tecnolog\u00eda WebRTC y que adem\u00e1s no te cobre esas licencias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aprovecha las funcionalidades que ofrecen tus herramientas<\/h2>\n\n\n\n

Cuando hablamos de comunicaci\u00f3n eficiente, no es lo mismo querer informar sobre un cambio en el negocio a nivel global que querer hablar sobre un asunto concreto con un compa\u00f1ero. As\u00ed como tampoco es lo mismo realizar una llamada de voz que mandar un mensaje. Por eso, que el sistema que utilicemos cuente con distintos elementos entre los que podamos elegir en funci\u00f3n del momento<\/strong>, tambi\u00e9n es importante para una comunicaci\u00f3n eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, con nuestra soluci\u00f3n para equipos de trabajo en movilidad<\/a> tendr\u00e1s a tu disposici\u00f3n funcionalidades<\/strong> como:<\/p>\n\n\n\n