{"id":15847,"date":"2022-06-08T08:30:00","date_gmt":"2022-06-08T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=15847"},"modified":"2023-12-20T13:41:41","modified_gmt":"2023-12-20T12:41:41","slug":"seguridad-comunicacion-en-la-nube-webrtc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/seguridad-comunicacion-en-la-nube-webrtc\/","title":{"rendered":"Seguridad y comunicaci\u00f3n en la nube: por qu\u00e9 WebRTC es el protocolo m\u00e1s seguro"},"content":{"rendered":"\n

La digitalizaci\u00f3n ha transformado muchos \u00e1mbitos de la actividad empresarial, especialmente en las comunicaciones. Por ejemplo, ahora, la mayor\u00eda de negocios utilizan sistemas de comunicaci\u00f3n en la nube<\/strong>. Al funcionar a trav\u00e9s de Internet, les permiten obtener un gran n\u00famero de ventajas, como la posibilidad de atender a sus clientes desde cualquier lugar y de incorporar otros canales que van m\u00e1s all\u00e1 de las tradicionales llamadas telef\u00f3nicas<\/a> de voz.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, es cierto que, aunque la digitalizaci\u00f3n de nuestras comunicaciones ofrece grandes oportunidades, tambi\u00e9n supone afrontar nuevos retos, como ofrecer a nuestros clientes una garant\u00eda de que no se producir\u00e1n posibles fraudes o fugas de datos<\/strong>. Y esto s\u00f3lo se consigue eligiendo una soluci\u00f3n que utilice un protocolo seguro: WebRTC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Esta tecnolog\u00eda se ha proclamado como la m\u00e1s segura entre sus competidores<\/strong>, principalmente frente al protocolo SIP, ya que cuenta con una serie de particularidades que la convierten en la tecnolog\u00eda m\u00e1s segura para comunicarnos con nuestros clientes. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? \u00a1Hoy te lo contamos en Fonvirtual!<\/p>\n\n\n\n

No requiere de descargas ni instalaciones<\/h2>\n\n\n\n

Como ya sabemos, WebRTC es un protocolo de c\u00f3digo abierto<\/strong> desarrollado por Google que permite la comunicaci\u00f3n y la transmisi\u00f3n de datos y archivos en tiempo real. Precisamente porque se trata de un protocolo de c\u00f3digo abierto, puede ser utilizado en cualquier dispositivo y en cualquier lugar en el que tengamos conexi\u00f3n a Internet, ya que s\u00f3lo necesitamos acceder a un navegador para gestionar nuestras comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, debemos estar atentos y asegurarnos de que nuestra soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n en la nube sea verdaderamente \u201cen la nube\u201d<\/strong>. Esto significa que verdaderamente se utilice el protocolo WebRTC y que sea accesible a trav\u00e9s de cualquier navegador, sin necesidad de descargas ni de realizar ning\u00fan cambio. <\/p>\n\n\n\n

Es importante tener en cuenta esto, ya que algunas soluciones reivindican ser \u201ccompletamente cloud\u201d<\/strong>, pero lo cierto es que para su funcionamiento nos obligan a descargar alg\u00fan ejecutable o softphone<\/strong>, rompiendo as\u00ed con la definici\u00f3n de soluci\u00f3n totalmente en la nube. Y adem\u00e1s, esto supone dejar una puerta abierta a los ciberdelincuentes, que disponen de una v\u00eda de acceso muy sencilla para tratar de robar la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, una de las formas m\u00e1s sencillas que tienen los ciberdelincuentes de interceptar datos confidenciales es a trav\u00e9s de un malware o software malicioso. La forma m\u00e1s com\u00fan de propagaci\u00f3n de este tipo de softwares suele ser mediante la descarga de determinados programas y archivos<\/strong> en los que se han incluido, aunque provengan de una empresa o sitio web en el que confiemos. <\/p>\n\n\n\n

Si no tenemos que realizar este paso, estaremos protegi\u00e9ndonos ante un posible robo de informaci\u00f3n confidencial<\/strong>, tanto nuestra como de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"seguridad-comunicacion-en-la-nube\"<\/figure>\n\n\n\n

Actualizaciones constantes<\/h2>\n\n\n\n

Otra de las v\u00edas de las que disponen los ciberdelincuentes para interceptar los datos es a trav\u00e9s de sistemas obsoletos<\/strong>. Por eso, cuando hablamos de seguridad en las comunicaciones, tambi\u00e9n debemos tener muy presente que debemos actualizar nuestros sistemas. <\/p>\n\n\n\n

En funci\u00f3n del protocolo utilizado, estas actualizaciones se realizar\u00e1n de manera autom\u00e1tica <\/strong>o tendremos que estar pendientes de llevarlas a cabo nosotros cada cierto tiempo. <\/p>\n\n\n\n

En el caso de WebRTC, los propios navegadores son los encargados de incluir parches de seguridad<\/strong>. Es decir, son ellos quienes realizan las actualizaciones de forma autom\u00e1tica, corrigiendo los posibles errores y vulnerabilidades que puedan ir apareciendo. A diferencia de otros protocolos como SIP, al no tener que realizar esta acci\u00f3n manualmente, evitaremos que nuestros sistemas se queden obsoletos y que se produzcan brechas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Se apoya en muchas tecnolog\u00edas<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e1s que un protocolo, podr\u00edamos hablar de WebRTC como un \u201cs\u00faper protocolo<\/strong>\u201d. Y es que para desplegar todas sus funcionalidades y que el proceso sea seguro, debe incluir obligatoriamente otros protocolos, entre ellos, HTTPS, DTSL (Datagram Transport Layer Security) y SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol).<\/p>\n\n\n\n

Seguramente te has fijado alguna vez que, cuando navegas por un sitio web aparece al lado de su URL un candado en el que se menciona: \u201cLa conexi\u00f3n es segura\u201d. Esto es debido a que el navegador ha verificado que la p\u00e1gina cumple con todos los est\u00e1ndares y que puedes compartir datos con confianza. Con WebRTC, no es posible establecer conexiones no seguras, <\/strong>lo cual refuerza la garant\u00eda de seguridad de nuestra soluci\u00f3n en la nube.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Conversaciones encriptadas<\/h2>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, relacionado con lo anterior, otra manera que tiene WebRTC de aumentar la seguridad en las comunicaciones es garantizar que las conversaciones de voz, v\u00eddeo y chat est\u00e9n siempre encriptadas<\/strong> gracias al protocolo SRTP. Con este t\u00e9rmino, nos referimos a una forma de codificar la informaci\u00f3n para que si alguien la intercepta, quede protegida y no pueda leerla correctamente.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es cierto que, en los \u00faltimos a\u00f1os, debido al incremento de las interacciones a trav\u00e9s de otros canales de comunicaci\u00f3n como la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, los fraudes y fugas de datos que se han producido tambi\u00e9n han aumentado considerablemente, especialmente cuando hablamos de la relaci\u00f3n entre clientes y empresas. <\/p>\n\n\n\n

El motivo es que, aunque estas aplicaciones ofrecen la garant\u00eda de que las comunicaciones est\u00e1n encriptadas, son las propias empresas quienes hacen uso de las mismas, y muchos negocios a\u00fan contin\u00faan usando una versi\u00f3n de las mismas que no ofrece ning\u00fan tipo de seguridad al usuario<\/strong> de que sus datos verdaderamente est\u00e1n siendo utilizados por una empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, como sabemos, WhatsApp dispone de dos versiones para empresas<\/strong>: WhatsApp Business y WhatsApp API<\/a>. Entre otras diferencias, la primera no requiere que Facebook (Meta) apruebe la cuenta de la empresa y verifique que verdaderamente se trata de una compa\u00f1\u00eda. Esto implica que cualquier persona puede hacerse pasar por un negocio y enga\u00f1ar a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, si queremos aumentar la confianza de los clientes hacia nuestra empresa, lo mejor es que utilicemos WhatsApp API. Pero debemos tener en cuenta que esta versi\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para conectarse a otras herramientas y funcionar dentro de ellas, por lo que lo ideal es encontrar un proveedor cloud<\/a> que nos permita integrar todos estos canales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En Fonvirtual, te ofrecemos una soluci\u00f3n 100% cloud<\/a> y que funciona con tecnolog\u00eda WebRTC para que puedas obtener la m\u00e1xima seguridad en las comunicaciones de tu empresa<\/strong>. Si quieres saber m\u00e1s acerca de ella, \u00a1no dudes en contactar con nosotros!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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