{"id":15799,"date":"2022-05-18T12:32:41","date_gmt":"2022-05-18T10:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=15799"},"modified":"2023-12-20T10:32:10","modified_gmt":"2023-12-20T09:32:10","slug":"incorporar-comunicaciones-estrategia-de-operaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/incorporar-comunicaciones-estrategia-de-operaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo incorporar las comunicaciones en nuestra estrategia de operaciones?"},"content":{"rendered":"\n

Para que un negocio funcione correctamente, no es suficiente con tener un buen producto o servicio. Siempre es importante planificar y dise\u00f1ar una estrategia de operaciones<\/strong> que nos permita definir la propuesta de valor de la empresa, las responsabilidades que tendr\u00e1 cada miembro de la organizaci\u00f3n y, por supuesto, los medios para alcanzar nuestros objetivos. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, con situaciones como el Covid-19 hemos comprobado que incluso los mejores planes pueden salir mal, y que por tanto, para llegar donde queremos, debemos ser capaces de reaccionar ante cualquier desaf\u00edo que se presente<\/strong>. En estos casos, la diferencia entre poder afrontar estos cambios con \u00e9xito o no, est\u00e1 marcada por c\u00f3mo la empresa incorpora los elementos de comunicaci\u00f3n dentro de sus planes. <\/p>\n\n\n\n

Es por ello que muchos negocios, entre otras acciones, ya han comenzado a utilizar sistemas de comunicaci\u00f3n adaptables y flexibles<\/strong> como base de su estrategia de operaciones. <\/p>\n\n\n\n

Estas soluciones, siempre y cuando sean las correctas y se incluyan adecuadamente<\/strong>, les ayudan a mejorar y lograr sus objetivos, permiti\u00e9ndoles adaptarse f\u00e1cilmente a los cambios e, incluso, adelantarse a ellos. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo incorporarlas correctamente? \u00a1Entonces sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de operaciones?<\/h2>\n\n\n\n

Seguro que ya eres un experto dise\u00f1ando estrategias de operaciones<\/strong> en tu empresa. O quiz\u00e1s \u00e9sta sea la primera vez que te enfrentas a ellas y ni siquiera sabes por d\u00f3nde empezar. <\/p>\n\n\n\n

Sea cual sea tu caso, antes de incluir las comunicaciones en una estrategia de operaciones, es importante conocer una definici\u00f3n precisa del t\u00e9rmino, ya que nos ayudar\u00e1 a comprender mejor el proceso de incorporaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La estrategia operativa<\/strong> es un plan en el que la empresa define c\u00f3mo deben trabajar sus departamentos y empleados para alcanzar unos objetivos concretos. As\u00ed, este proyecto debe incluir, no s\u00f3lo d\u00f3nde se quiere llegar en un plazo de tiempo determinado, sino tambi\u00e9n las herramientas que se emplear\u00e1n en el proceso y las responsabilidades de cada miembro del equipo.<\/p>\n\n\n\n

La importancia de dise\u00f1ar una buena estrategia de operaciones<\/strong> radica en que, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis del entorno que debemos hacer para llegar hasta ella, es posible encontrar los elementos que nos diferencian de nuestra competencia. Con ellos, podremos aportar calidad a nuestros productos y servicios, mejorar la productividad, aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes y reducir costes.<\/p>\n\n\n\n

\"incorporar-comunicaciones-estrategia-de-operaciones\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 son tan importantes las comunicaciones en la estrategia de operaciones?<\/h2>\n\n\n\n

Una vez que ya hemos analizado nuestro entorno y detectado los elementos de diferenciaci\u00f3n, el siguiente paso es poner en marcha nuestra estrategia de operaciones<\/strong>. Para ello, los miembros de la compa\u00f1\u00eda deben interactuar y colaborar cont\u00ednuamente. <\/p>\n\n\n\n

Y es en este caso, donde los sistemas de comunicaci\u00f3n juegan un papel fundamental<\/strong>. La coordinaci\u00f3n es esencial en cualquier empresa. Si la comunicaci\u00f3n entre los empleados no es fluida, corremos el riesgo de que se pierda informaci\u00f3n y que, en lugar de avanzar hacia un objetivo com\u00fan, realicen acciones por separado que pueden afectar negativamente a la experiencia del cliente<\/a> y, por tanto, tambi\u00e9n a la imagen que \u00e9stos perciben de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, al principio mencionamos que la capacidad de una empresa para adaptarse r\u00e1pidamente a cualquier circunstancia inesperada depende en gran medida de si en nuestra estrategia de operaciones incorporamos sistemas de comunicaci\u00f3n adaptables. <\/p>\n\n\n\n

Estas situaciones normalmente implican transformaciones en el tama\u00f1o, estructura, ubicaci\u00f3n o, incluso, el modelo de trabajo<\/strong>. As\u00ed, si las soluciones de comunicaci\u00f3n que la empresa ha considerado en el momento de dise\u00f1ar su estrategia no son flexibles y no favorecen la movilidad, estos cambios pueden ser lentos y costosos. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, si la tecnolog\u00eda que utilizan estos sistemas es anticuada e implica tener que descargar alg\u00fan software o realizar actualizaciones constantemente, un avance repentino en la tecnolog\u00eda puede hacer que se queden obsoletos<\/strong> y, por tanto, que la compa\u00f1\u00eda pierda su ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"on|on|off\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\" sticky_enabled=\"0\"]\r\n [et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n

Mira el v\u00eddeo explicativo de nuestra soluci\u00f3n<\/div>\r\n Descubre como puedes mejorar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.\r\n [\/et_pb_cta]\r\n [et_pb_button button_url=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\" button_text=\"Descubre m\u00e1s\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_border_radius=\"16px\"]\r\n [\/et_pb_button]\r\n [\/et_pb_column]\r\n [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_image src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/boton-blog.png\" alt=\"video explicativo soluci\u00f3n\" title_text=\"video-explicativo-solucion\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" width=\"120%\" module_alignment=\"center\"]\r\n [\/et_pb_image]\r\n [\/et_pb_column]\r\n [\/et_pb_row]\r\n[\/et_pb_section]\r\n\r\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"off|off|on\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\"]\r\n [et_pb_row _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n
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\u00bfC\u00f3mo incorporar las comunicaciones a nuestra estrategia de operaciones con \u00e9xito?<\/h2>\n\n\n\n

Ahora que ya conoces la importancia de las comunicaciones en la estrategia de operaciones, lo \u00faltimo que necesitas saber es c\u00f3mo incorporarlas con \u00e9xito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En el momento de elegir la soluci\u00f3n que utilizar\u00e1s a lo largo de tu estrategia, nosotros te recomendamos que elijas un <\/strong>sistema de comunicaci\u00f3n en la nube<\/strong><\/a>. El motivo es que, en la actualidad, cada vez m\u00e1s empresas apuestan por modelos de trabajo flexibles que permitan a los trabajadores realizar su jornada de trabajo desde cualquier lugar. Estas herramientas, al funcionar a trav\u00e9s de Internet, son ideales para el teletrabajo<\/a> y para que la empresa contin\u00fae su actividad, sean cuales sean las circunstancias.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, no todas las soluciones son iguales.<\/strong> Es importante tener en cuenta que no todas utilizan la misma tecnolog\u00eda. En este sentido, nosotros te recomendamos que apuestes por WebRTC<\/a>, ya que, a diferencia de SIP, estas soluciones son 100% cloud. Esto quiere decir que no requieren de la instalaci\u00f3n de ning\u00fan software en el dispositivo que vayamos a utilizar, algo que puede ser lento e, incluso, no llegar a realizarse con \u00e9xito. Con WebRTC, podremos gestionar nuestras comunicaciones directamente accediendo al navegador de cualquier dispositivo<\/strong> (ordenador, m\u00f3vil o tablet), sin necesidad de descargar nada.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, como dec\u00edamos anteriormente, una buena estrategia de operaciones comienza con un an\u00e1lisis de nuestro entorno para encontrar cualquier elemento de diferenciaci\u00f3n<\/strong> que nos permita obtener una ventaja competitiva. Y las comunicaciones, en este caso, pueden ser la clave.<\/p>\n\n\n\n

Utilizar una soluci\u00f3n que te permita integrar distintos canales, tanto de comunicaci\u00f3n interna<\/strong> (chat, llamadas de voz, videoconferencia) como de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (chat en vivo, WhatsApp, Telegram\u2026) puede constituir una diferencia que los usuarios notar\u00e1n y apreciar\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n

Para que una estrategia de operaciones funcione correctamente, se requiere un intercambio constante de informaci\u00f3n<\/strong>. Por eso, el hecho de ofrecer a los empleados distintas formas de contacto entre ellos, les permitir\u00e1 mantener una comunicaci\u00f3n fluida y que no se pierda informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de la atenci\u00f3n al cliente, distintas formas de comunicaci\u00f3n con nuestra empresa supone para ellos la posibilidad de resolver sus dudas a trav\u00e9s del medio que les resulte m\u00e1s c\u00f3modo en cada momento<\/strong>. Su experiencia ser\u00e1 mucho m\u00e1s agradable y, nosotros lograremos el que deber\u00eda ser el objetivo principal para cualquier empresa: la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes.\u00bfTe hemos convencido de por qu\u00e9 las comunicaciones deben constituir la base de tu estrategia de operaciones? \u00bfQuieres incorporarlas con \u00e9xito? En Fonvirtual te ayudamos<\/a>. No dudes en contactar con nosotros a trav\u00e9s de cualquiera de los canales que te ofrecemos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para que un negocio funcione correctamente, no es suficiente con tener un buen producto o servicio. Siempre es importante planificar y dise\u00f1ar una estrategia de operaciones que nos permita definir la propuesta de valor de la empresa, las responsabilidades que tendr\u00e1 cada miembro de la organizaci\u00f3n y, por supuesto, los medios para alcanzar nuestros objetivos.  […]<\/p>\n","protected":false},"author":101014,"featured_media":15801,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[179],"tags":[],"class_list":["post-15799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicaciones-profesionales"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo usar las comunicaciones en la estrategia de operaciones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo puedes aprovechar los beneficios que ofrece incorporar las comunicaciones en tu estrategia de operaciones\" \/>\n<meta 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