{"id":15439,"date":"2021-10-14T11:03:51","date_gmt":"2021-10-14T09:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=15439"},"modified":"2024-07-17T17:46:02","modified_gmt":"2024-07-17T15:46:02","slug":"comunicacion-interna-centralita-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/comunicacion-interna-centralita-virtual\/","title":{"rendered":"Ventajas de una centralita virtual para la comunicaci\u00f3n interna"},"content":{"rendered":"\n

La comunicaci\u00f3n es uno de los aspectos m\u00e1s importantes para las empresas. Aunque muchos negocios desarrollan sus canales de comunicaci\u00f3n para satisfacer a sus clientes en el servicio de atenci\u00f3n al cliente o en el departamento de ventas, lo cierto es que la parte interna se descuida con demasiada frecuencia. Una buena cohesi\u00f3n interna ayuda a fortalecer los grupos de colaboraci\u00f3n y a hacer m\u00e1s fluida la transferencia de informaci\u00f3n entre personas y sectores a trav\u00e9s de videoconferencias internas, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, es esencial sacar el m\u00e1ximo partido de la comunicaci\u00f3n interna, pero para ello se necesitan las herramientas adecuadas. La mejor manera de hacerlo es combinar la comunicaci\u00f3n interna y externa en la misma plataforma, y afortunadamente existe la soluci\u00f3n que lo permite: la centralita virtual. Gracias a su funcionamiento en la web, permite optimizar la comunicaci\u00f3n interna en la nube, del mismo modo que el contacto con los clientes y proveedores.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te mostramos cu\u00e1les son las dos caracter\u00edsticas principales de la comunicaci\u00f3n interna de la centralita en la nube. M\u00e1s concretamente, y profundizando en sus ventajas, hablaremos del chat empresarial y de la videoconferencia<\/a> interna. <\/p>\n\n\n\n

Chat corporativo integrado en la centralita<\/h3>\n\n\n\n

La mensajer\u00eda instant\u00e1nea por s\u00ed sola tiene muchas ventajas. En el \u00e1mbito empresarial, el chat es una herramienta muy poderosa para mejorar la comunicaci\u00f3n interna. Adem\u00e1s, este canal de mensajer\u00eda instant\u00e1nea se incorpora directamente a la centralita virtual, lo que permite enviar informaci\u00f3n a trav\u00e9s de mensajes mientras se atienden las llamadas telef\u00f3nicas entrantes. <\/p>\n\n\n\n

Las caracter\u00edsticas<\/h3>\n\n\n\n

Con un chat de empresa, podr\u00e1s beneficiarte de funciones que facilitar\u00e1n la gesti\u00f3n del flujo de mensajes internos. En primer lugar, existe, por supuesto, la posibilidad de chatear con personas pertenecientes a la propia empresa. Adem\u00e1s, podremos comprobar el estado de cada uno de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

Desde este espacio dedicado a la comunicaci\u00f3n interna, se pueden encontrar grupos de discusi\u00f3n (o grupos de colaboraci\u00f3n). Se trata de un sistema de mensajer\u00eda de grupo creado por el supervisor de la centralita en el que todos los empleados que se encuentren en ellos podr\u00e1n enviar y recibir mensajes. Esto es una ventaja para el trabajo colaborativo, como el brainstorming, en el que todos pueden aportar una idea y recibir respuesta inmediata de otros miembros.. <\/p>\n\n\n\n

Otra caracter\u00edstica de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea integrada en la centralita son las listas de difusi\u00f3n para empresas, que no deben confundirse con los grupos de colaboraci\u00f3n. Con una lista de difusi\u00f3n corporativa, se env\u00eda un mensaje a un grupo de personas, pero cuando esas personas responden a \u00e9l, s\u00f3lo es visible para la persona que envi\u00f3 la informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, los grupos y las listas de difusi\u00f3n son elementos \u00fatiles para que los mensajes lleguen r\u00e1pidamente a todos los miembros de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Las ventajas del chat empresarial<\/h3>\n\n\n\n

El objetivo de este tipo de funcionalidad no es sustituir los correos electr\u00f3nicos, pero es cierto que la mensajer\u00eda instant\u00e1nea tiene la ventaja de priorizar la informaci\u00f3n. Para una solicitud que requiera una atenci\u00f3n especial o una respuesta r\u00e1pida, la mensajer\u00eda instant\u00e1nea interna ser\u00e1 la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada. Adem\u00e1s, reducir el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos <\/strong>nos permitir\u00e1 centrarnos en lo esencial y no acumular una gran cantidad de ellos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, actualmente, todos nos hemos acostumbrado a utilizar una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea a diario. Se trata de un medio de comunicaci\u00f3n que nos resulta m\u00e1s familiar. Y obtener una respuesta lo m\u00e1s r\u00e1pido posible se ha convertido en algo normal. As\u00ed, el uso de esta herramienta ser\u00e1 m\u00e1s intuitivo <\/strong>para todos y, por tanto, podremos llegar f\u00e1cilmente a los colaboradores o superiores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Otra ventaja de esta funci\u00f3n es la facilidad para compartir archivos como documentos, presentaciones, fotos o audio. Por ejemplo, supongamos que un directivo ha pensado en una nueva estrategia de ventas que presentar\u00e1 hoy mismo o como mucho al d\u00eda siguiente, pero necesita que el departamento de ventas repase r\u00e1pidamente el resumen para confirmar que los objetivos son los adecuados. <\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, los mensajes de texto instant\u00e1neos hacen que las relaciones internas sean m\u00e1s cercanas. A diferencia del correo electr\u00f3nico, no es necesario firmar ni utilizar un saludo cort\u00e9s.<\/p>\n\n\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"on|on|off\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\" sticky_enabled=\"0\"]\r\n [et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n

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Videoconferencia en WebRTC<\/h3>\n\n\n\n

Otra herramienta incorporada en la centralita virtual de tu empresa es la videoconferencia. A causa de la pandemia, la demanda de esta funcionalidad se ha incrementado, influyendo mucho en la forma de ver el trabajo en equipo. La videoconferencia, en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n interna tambi\u00e9n tiene muchas ventajas, ya que podemos incluso llevar a cabo acciones como compartir nuestra pantalla. <\/p>\n\n\n\n

Beneficios de la gesti\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Con los cambios en la forma de percibir la \u00aboficina\u00bb, estamos experimentando la aparici\u00f3n de modelos de trabajo h\u00edbridos. Esto quiere decir, que no todos los empleados de la empresa est\u00e1n obligados a estar presentes y algunos tienen la posibilidad de teletrabajar desde donde quieran. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, la videoconferencia interna parece ser una soluci\u00f3n para mantenerse en contacto con los colegas gracias a la creaci\u00f3n de una sala de reuniones en la nube<\/a>. La ventaja de estos sistemas para los directivos es la reducci\u00f3n del estr\u00e9s de los empleados, ya que pueden cumplir sus objetivos desde cualquier lugar mientras est\u00e1n conectados con el resto de compa\u00f1eros del departamento. Gracias a esta caracter\u00edstica de la centralita, la empresa mejorar\u00e1 la comunicaci\u00f3n entre los empleados, lo que favorecer\u00e1 el trabajo en equipo. <\/p>\n\n\n\n

Todas estas ventajas se traducir\u00e1n en un aumento de la productividad, ya que los empleados son mucho m\u00e1s productivos cuando pueden comunicarse f\u00e1cilmente y se sienten mejor en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\"ventajas-videoconferencia-interna\"<\/figure>\n\n\n\n

Otros beneficios<\/h3>\n\n\n\n

La videoconferencia interna abre nuevos caminos a las empresas. Ahora es posible, gracias al teletrabajo, cambiar los criterios de selecci\u00f3n y romper los l\u00edmites en la contrataci\u00f3n. As\u00ed, es posible contar con personas cualificadas de todo el mundo para desarrollar nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, incluso los desplazamientos se reducen por completo, sin necesidad de gastar una gran cantidad de tiempo en llegar a la sede. Esto permite que esos momentos se dediquen a otras actividades que crean mayor valor para la empresa. Adem\u00e1s de ser m\u00e1s c\u00f3modo, la empresa tambi\u00e9n se beneficia en t\u00e9rminos de costes de viaje, alojamiento, etc. <\/p>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, tener una centralita virtual en su empresa no s\u00f3lo es una poderosa herramienta para las relaciones externas, sino tambi\u00e9n para la cohesi\u00f3n interna entre los empleados y entre los departamentos. La comunicaci\u00f3n interna en la nube tiene la ventaja a\u00f1adida de poder adoptar modelos de trabajo diferentes a los conocidos hasta ahora para aumentar la eficacia y la productividad de sus empleados. La funcionalidad m\u00e1s pr\u00e1ctica quiz\u00e1s sea la posibilidad de realizar videoconferencias internas, que ayudan a que los proyectos se desarrollen sin problemas y se refuerce la armon\u00eda de las relaciones internas. <\/p>\n\n\n\n

En Fonvirtual estamos a tu disposici\u00f3n para ayudarte a implantar nuevos modelos de trabajo, manteniendo e incluso mejorando las comunicaciones internas de tu empresas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros, nuestros agentes<\/a> estar\u00e1n encantados de asesorarte para encontrar la soluci\u00f3n que se adapte a tus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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