{"id":13529,"date":"2021-04-21T11:00:45","date_gmt":"2021-04-21T09:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=13529"},"modified":"2024-11-06T12:47:09","modified_gmt":"2024-11-06T11:47:09","slug":"que-es-centrex-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/que-es-centrex-ip\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Centrex IP y c\u00f3mo puede beneficiar a tu empresa?"},"content":{"rendered":"<p>En el d\u00eda a d\u00eda empresarial, la comunicaci\u00f3n es un factor esencial, no solo de cara a contactar con los clientes y proveedores, sino tambi\u00e9n de manera interna entre empleados y departamentos. Dependiendo de la empresa, las necesidades var\u00edan de manera considerable, as\u00ed como el medio empleado para llevar a cabo esta tarea.<\/p>\n<p>Al fin y al cabo, cada sistema de telefon\u00eda cuenta con sus diferencias, aunque sutiles, pues est\u00e1 adaptado a una necesidad concreta. Una de las soluciones m\u00e1s utilizadas actualmente es el Centrex IP, tambi\u00e9n conocido como centralita virtual. En este art\u00edculo te despejamos todas las dudas acerca de ella, cu\u00e1les son las diferencias respecto de otras soluciones y te mostramos cu\u00e1les son sus ventajas.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Centrex IP?<\/h2>\n<p>Como hemos dicho antes, no es m\u00e1s que una manera de llamar a la <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\">centralita virtual para empresas<\/a>. Este t\u00e9rmino es una versi\u00f3n abreviada del t\u00e9rmino ingl\u00e9s <i>Central Exchange<\/i>. Nos referimos a un servicio de telefon\u00eda centralizado que est\u00e1 alojado en la nube o en un servidor externo a la empresa. Una de sus caracter\u00edsticas m\u00e1s destacables es que cuenta con una particularidad, y es que la voz viaja por Internet.<\/p>\n<p>Hasta hace relativamente poco, era com\u00fan encontrar en las empresas centralitas f\u00edsicas que requer\u00edan de costes adicionales de instalaci\u00f3n y mantenimiento, adem\u00e1s de ocupar una gran cantidad de espacio en la oficina. Para a\u00f1adir otro inconveniente m\u00e1s, era com\u00fan que si hab\u00eda un fallo en la centralita, la empresa quedaba paralizada, y por tanto, tambi\u00e9n sus comunicaciones.<\/p>\n<p>Por suerte, este hecho ha cambiado. Gracias a los Centrex IP y dependiendo del operador, las instalaciones que han de realizarse son m\u00ednimas o incluso puede que no sean necesarias.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona un Centrex IP?<\/h2>\n<p>El Centrex IP (IP Centrex) es una evoluci\u00f3n del sistema tradicional Centrex que utiliza tecnolog\u00eda IP para ofrecer servicios de telefon\u00eda empresarial. Su funcionamiento se basa en los siguientes aspectos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ubicaci\u00f3n del autoconmutador: <\/strong>similar al Centrex tradicional, el Centrex IP tambi\u00e9n tiene su autoconmutador, pero este se encuentra en las instalaciones del proveedor de servicios de telecomunicaciones en lugar de estar dentro de las instalaciones de la empresa.<\/li>\n<li><strong>Conexi\u00f3n a trav\u00e9s de IP: <\/strong>las comunicaciones se realizan a trav\u00e9s de protocolo de Internet (IP), utilizando la infraestructura de red para transmitir llamadas de voz y datos.<\/li>\n<li><strong>Servicios remotos: <\/strong>el proveedor de servicios gestiona y mantiene las funciones de conmutaci\u00f3n y servicios telef\u00f3nicos desde sus propias instalaciones, permitiendo a las empresas acceder a funciones avanzadas sin la necesidad de mantener equipo local.<\/li>\n<li><strong>Acceso a funcionalidades avanzadas: <\/strong>los usuarios de Centrex IP pueden disfrutar de caracter\u00edsticas avanzadas, como la integraci\u00f3n con otras aplicaciones, movilidad, videoconferencias y funciones de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Escalabilidad y flexibilidad: <\/strong>al estar basado en IP, el Centrex IP es escalable y flexible, permitiendo a las empresas ajustar sus servicios seg\u00fan sus necesidades cambiantes sin grandes inversiones en hardware local.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>PBX, IP PBX: \u00bfen qu\u00e9 se diferencian del Centrex IP?<\/h2>\n<p>Existen otras soluciones similares a la centralita virtual, aunque como dec\u00edamos al principio, cuentan con algunas diferencias dependiendo de las necesidades de la empresa, las cuales te explicaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>PBX tradicional o PABX<\/h3>\n<p>El PBX (por sus siglas en ingl\u00e9s <i>Private Exchange Branch<\/i>), tambi\u00e9n conocido como PABX (Private Automatic Branch Exchange). Se trata de un sistema que conecta la red de la empresa con la red p\u00fablica de telefon\u00eda a trav\u00e9s de l\u00edneas troncales, pero a diferencia de la que veremos a continuaci\u00f3n, no funciona a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<p>Se utiliza para <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/contestador-automatico\/\">gestionar llamadas<\/a> internas y externas y suele ser un dispositivo instalado en la empresa, perteneciendo a ella y no a una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica. Es por ello que se denomina <i>Private<\/i> o Privado. El dispositivo es distinto al de la red de Internet, y en este caso, se asemeja a una centralita f\u00edsica tradicional, aunque el espacio que ocupa es mucho menor y cuenta con m\u00e1s funcionalidades como las colas de llamada, la personalizaci\u00f3n de la m\u00fasica de espera, transferencia de llamadas\u2026 Su mayor desventaja es que requiere de grandes inversiones en instalaci\u00f3n y mantenimiento.<\/p>\n<h3>IP PBX<\/h3>\n<p>Este sistema de telefon\u00eda, por sus siglas en ingl\u00e9s <i>Internet Protocol Private Exchange<\/i>, es similar al anterior, pero en este caso, la voz s\u00ed que viaja a trav\u00e9s de Internet. Se trata tambi\u00e9n de un dispositivo que la empresa tiene que adquirir de un operador externo (con los costes de instalaci\u00f3n y mantenimiento que ello conlleva), pero que se encuentra conectado a la red de la empresa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de las funcionalidades de la PBX tradicional, permite distribuir autom\u00e1ticamente las llamadas, establecer discriminaci\u00f3n horaria\u2026<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-13530 aligncenter\" src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/que-es-centrex-ip-300x188.jpg\" alt=\"que-es-centrex-ip\" width=\"404\" height=\"253\" \/><\/p>\n<h2>Las ventajas de un Centrex IP<\/h2>\n<p>Aunque siempre ha sido una soluci\u00f3n avanzada respecto de las dos anteriores, al principio los Centrex IP no contaban con tantas funcionalidades. Afortunadamente, esta situaci\u00f3n ha cambiado, y de ella podemos obtener numerosas ventajas.<\/p>\n<p>En este punto, es importante distinguir entre dos tipos: las <b>centralitas virtuales VoIP <\/b>y las que funcionan a trav\u00e9s de <b>WebRTC<\/b>. Nosotros nos centraremos en estas \u00faltimas, aunque las ventajas son comunes a ambas con algunas matizaciones que iremos se\u00f1alando.<\/p>\n<h3>Servicio m\u00e1s econ\u00f3mico<\/h3>\n<p>En el caso de las soluciones que no son WebRTC, es necesario adquirir dispositivo, como un tel\u00e9fono IP para poder recibir las llamadas, o incluso en algunos casos te ofrecen la posibilidad de utilizar el servicio a trav\u00e9s de un softphone. Aunque los costes siguen siendo m\u00e1s bajos que adquirir un IP PBX, estos dispositivos requieren de una inversi\u00f3n inicial algo elevada. En el caso del softphone, no tendr\u00e1s inversi\u00f3n inicial pero s\u00ed que necesitar\u00e1s descargar y ejecutar un programa, con sus problemas asociados, que pueden ser los problemas de seguridad derivados de la falta de actualizaci\u00f3n del softphone.<\/p>\n<p>En el caso de los Centrex IP de WebRTC, ser\u00e1 suficiente cualquier dispositivo conectado a Internet, ya sea un ordenador, tablet o m\u00f3vil. Se convierte as\u00ed en una soluci\u00f3n con la que se pueden reducir gran cantidad de costes, pues ya no ser\u00e1 necesario adquirir un dispositivo para cada uno de los empleados. Ser\u00e1 suficiente con el ordenador que suelan utilizar o incluso su m\u00f3vil personal.<\/p>\n<h3>Olv\u00eddate del mantenimiento<\/h3>\n<p>Todo ocurre en la nube y nada en los dispositivos. Esto significa que si contamos con un Centrex IP que funcione a trav\u00e9s de WebRTC podemos estar seguros de que no hay ninguna necesidad de mantenerlo actualizado y nos podemos olvidar por supuesto de los costes de mantenimiento. El sistema siempre accede a las posibles actualizaciones que pueda haber y las implanta autom\u00e1ticamente, contando siempre con la \u00faltima versi\u00f3n disponible. Esto, por supuesto, no ocurre con una centralita virtual por VoIP.<\/p>\n<h3>Mejora la imagen de tu empresa<\/h3>\n<p>Ambos tipos de Centrex IP cuentan con las funcionalidades b\u00e1sicas, como son la posibilidad de configurar locuciones, horarios, m\u00fasica de espera\u2026 La diferencia est\u00e1 en que la centralita virtual WebRTC permite incorporar mayores funcionalidades, como son el men\u00fa de opciones, la distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas a trav\u00e9s del sistema IVR (sistema de respuesta por voz interactiva, tambi\u00e9n conocido como operadora autom\u00e1tica)&#8230;<\/p>\n<p>Esto trae consigo una mejora de la imagen de la empresa, puesto que las llamadas se responder\u00e1n de una manera m\u00e1s eficiente y se lograr\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<h3>Flexibilidad, ubicuidad y movilidad<\/h3>\n<p>Una de las caracter\u00edsticas fundamentales de los Centrex IP es su ubicuidad. Es decir, es posible acceder a ella desde cualquier dispositivo conectado a Internet. La \u00fanica diferencia en el caso de las centrales virtuales es que ser\u00e1 necesario usar un softphone (como ya dec\u00edamos anteriormente).<\/p>\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"on|on|off\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\" sticky_enabled=\"0\"]\r\n    [et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n        [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n                <div style=\"font-size: calc(1em + 5px);\">Mira el v\u00eddeo explicativo de nuestra soluci\u00f3n<\/div>\r\n                Descubre como puedes mejorar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.\r\n            [\/et_pb_cta]\r\n            [et_pb_button button_url=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\" button_text=\"Descubre m\u00e1s\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_border_radius=\"16px\"]\r\n            [\/et_pb_button]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n        [et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_image src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/boton-blog.png\" alt=\"video explicativo soluci\u00f3n\" title_text=\"video-explicativo-solucion\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" width=\"120%\" module_alignment=\"center\"]\r\n            [\/et_pb_image]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n    [\/et_pb_row]\r\n[\/et_pb_section]\r\n\r\n[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"off|off|on\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" border_width_all=\"2px\" border_color_all=\"#f6343f\"]\r\n    [et_pb_row _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n        [et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.7.7\" _module_preset=\"default\"]\r\n            [et_pb_cta button_text=\"Clics\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" body_text_color=\"#ffffff\" custom_margin=\"||||false|false\"]\r\n                <div style=\"font-size: calc(1em + 5px);\">Mira el v\u00eddeo explicativo de nuestra soluci\u00f3n<\/div>\r\n                Descubre como puedes mejorar la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna y externa de tu empresa para diferenciarte de la competencia.\r\n            [\/et_pb_cta]\r\n            [et_pb_button button_url=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\" button_text=\"Descubre m\u00e1s\" button_alignment=\"center\" _builder_version=\"4.9.10\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_border_radius=\"16px\"]\r\n            [\/et_pb_button]\r\n        [\/et_pb_column]\r\n    [\/et_pb_row]\r\n[\/et_pb_section]\r\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tipo de Centrex IP elegir?<\/h2>\n<p>La mayor parte de las empresas de comunicaciones ofrecen las soluciones de centralita virtual por VoIP. Tal como hemos visto, puede proporcionar numerosas ventajas, pero tambi\u00e9n tiene grandes inconvenientes, como la inversi\u00f3n inicial que se requiere para adquirir, instalar y mantener los equipos que a veces se requieren.<\/p>\n<p>Por tanto, la mejor opci\u00f3n es el Centrex IP por WebRTC. Adem\u00e1s de todas los beneficios anteriores, esta soluci\u00f3n se adapta a cualquier tipo de empresa. En <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/\">Fonvirtual<\/a> trabajamos para ofrecerte la soluci\u00f3n que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, por lo que si a\u00fan te quedan preguntas sobre estas herramientas, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el d\u00eda a d\u00eda empresarial, la comunicaci\u00f3n es un factor esencial, no solo de cara a contactar con los clientes y proveedores, sino tambi\u00e9n de manera interna entre empleados y departamentos. 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En este art\u00edculo te despejamos todas las dudas acerca de ella, cu\u00e1les son las diferencias respecto de otras soluciones y te mostramos cu\u00e1les son sus ventajas.\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Centrex IP?<\/h2>\nComo hemos dicho antes, no es m\u00e1s que una manera de llamar a la <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\">centralita virtual para empresas<\/a>. Este t\u00e9rmino es una versi\u00f3n abreviada del t\u00e9rmino ingl\u00e9s <i>Central Exchange<\/i>. Nos referimos a un servicio de telefon\u00eda centralizado que est\u00e1 alojado en la nube o en un servidor externo a la empresa. Una de sus caracter\u00edsticas m\u00e1s destacables es que cuenta con una particularidad, y es que la voz viaja por Internet.\n\nHasta hace relativamente poco, era com\u00fan encontrar en las empresas centralitas f\u00edsicas que requer\u00edan de costes adicionales de instalaci\u00f3n y mantenimiento, adem\u00e1s de ocupar una gran cantidad de espacio en la oficina. Para a\u00f1adir otro inconveniente m\u00e1s, era com\u00fan que si hab\u00eda un fallo en la centralita, la empresa quedaba paralizada, y por tanto, tambi\u00e9n sus comunicaciones.\n\nPor suerte, este hecho ha cambiado. Gracias a los Centrex IP y dependiendo del operador, las instalaciones que han de realizarse son m\u00ednimas o incluso puede que no sean necesarias.\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona un Centrex IP?<\/h2>\nEl Centrex IP (IP Centrex) es una evoluci\u00f3n del sistema tradicional Centrex que utiliza tecnolog\u00eda IP para ofrecer servicios de telefon\u00eda empresarial. Su funcionamiento se basa en los siguientes aspectos:\n<ol>\n \t<li><strong>Ubicaci\u00f3n del autoconmutador: <\/strong>similar al Centrex tradicional, el Centrex IP tambi\u00e9n tiene su autoconmutador, pero este se encuentra en las instalaciones del proveedor de servicios de telecomunicaciones en lugar de estar dentro de las instalaciones de la empresa.<\/li>\n \t<li><strong>Conexi\u00f3n a trav\u00e9s de IP: <\/strong>las comunicaciones se realizan a trav\u00e9s de protocolo de Internet (IP), utilizando la infraestructura de red para transmitir llamadas de voz y datos.<\/li>\n \t<li><strong>Servicios remotos: <\/strong>el proveedor de servicios gestiona y mantiene las funciones de conmutaci\u00f3n y servicios telef\u00f3nicos desde sus propias instalaciones, permitiendo a las empresas acceder a funciones avanzadas sin la necesidad de mantener equipo local.<\/li>\n \t<li><strong>Acceso a funcionalidades avanzadas: <\/strong>los usuarios de Centrex IP pueden disfrutar de caracter\u00edsticas avanzadas, como la integraci\u00f3n con otras aplicaciones, movilidad, videoconferencias y funciones de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n \t<li><strong>Escalabilidad y flexibilidad: <\/strong>al estar basado en IP, el Centrex IP es escalable y flexible, permitiendo a las empresas ajustar sus servicios seg\u00fan sus necesidades cambiantes sin grandes inversiones en hardware local.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>PBX, IP PBX: \u00bfen qu\u00e9 se diferencian del Centrex IP?<\/h2>\nExisten otras soluciones similares a la centralita virtual, aunque como dec\u00edamos al principio, cuentan con algunas diferencias dependiendo de las necesidades de la empresa, las cuales te explicaremos a continuaci\u00f3n.\n<h3>PBX tradicional o PABX<\/h3>\nEl PBX (por sus siglas en ingl\u00e9s <i>Private Exchange Branch<\/i>), tambi\u00e9n conocido como PABX (Private Automatic Branch Exchange). Se trata de un sistema que conecta la red de la empresa con la red p\u00fablica de telefon\u00eda a trav\u00e9s de l\u00edneas troncales, pero a diferencia de la que veremos a continuaci\u00f3n, no funciona a trav\u00e9s de Internet.\n\nSe utiliza para <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/contestador-automatico\/\">gestionar llamadas<\/a> internas y externas y suele ser un dispositivo instalado en la empresa, perteneciendo a ella y no a una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica. Es por ello que se denomina <i>Private<\/i> o Privado. El dispositivo es distinto al de la red de Internet, y en este caso, se asemeja a una centralita f\u00edsica tradicional, aunque el espacio que ocupa es mucho menor y cuenta con m\u00e1s funcionalidades como las colas de llamada, la personalizaci\u00f3n de la m\u00fasica de espera, transferencia de llamadas\u2026 Su mayor desventaja es que requiere de grandes inversiones en instalaci\u00f3n y mantenimiento.\n<h3>IP PBX<\/h3>\nEste sistema de telefon\u00eda, por sus siglas en ingl\u00e9s <i>Internet Protocol Private Exchange<\/i>, es similar al anterior, pero en este caso, la voz s\u00ed que viaja a trav\u00e9s de Internet. Se trata tambi\u00e9n de un dispositivo que la empresa tiene que adquirir de un operador externo (con los costes de instalaci\u00f3n y mantenimiento que ello conlleva), pero que se encuentra conectado a la red de la empresa.\n\nAdem\u00e1s de las funcionalidades de la PBX tradicional, permite distribuir autom\u00e1ticamente las llamadas, establecer discriminaci\u00f3n horaria\u2026\n\n<img class=\"wp-image-13530 aligncenter\" src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/que-es-centrex-ip-300x188.jpg\" alt=\"que-es-centrex-ip\" width=\"404\" height=\"253\" \/>\n<h2>Las ventajas de un Centrex IP<\/h2>\nAunque siempre ha sido una soluci\u00f3n avanzada respecto de las dos anteriores, al principio los Centrex IP no contaban con tantas funcionalidades. Afortunadamente, esta situaci\u00f3n ha cambiado, y de ella podemos obtener numerosas ventajas.\n\nEn este punto, es importante distinguir entre dos tipos: las <b>centralitas virtuales VoIP <\/b>y las que funcionan a trav\u00e9s de <b>WebRTC<\/b>. Nosotros nos centraremos en estas \u00faltimas, aunque las ventajas son comunes a ambas con algunas matizaciones que iremos se\u00f1alando.\n<h3>Servicio m\u00e1s econ\u00f3mico<\/h3>\nEn el caso de las soluciones que no son WebRTC, es necesario adquirir dispositivo, como un tel\u00e9fono IP para poder recibir las llamadas, o incluso en algunos casos te ofrecen la posibilidad de utilizar el servicio a trav\u00e9s de un softphone. Aunque los costes siguen siendo m\u00e1s bajos que adquirir un IP PBX, estos dispositivos requieren de una inversi\u00f3n inicial algo elevada. En el caso del softphone, no tendr\u00e1s inversi\u00f3n inicial pero s\u00ed que necesitar\u00e1s descargar y ejecutar un programa, con sus problemas asociados, que pueden ser los problemas de seguridad derivados de la falta de actualizaci\u00f3n del softphone.\n\nEn el caso de los Centrex IP de WebRTC, ser\u00e1 suficiente cualquier dispositivo conectado a Internet, ya sea un ordenador, tablet o m\u00f3vil. Se convierte as\u00ed en una soluci\u00f3n con la que se pueden reducir gran cantidad de costes, pues ya no ser\u00e1 necesario adquirir un dispositivo para cada uno de los empleados. Ser\u00e1 suficiente con el ordenador que suelan utilizar o incluso su m\u00f3vil personal.\n<h3>Olv\u00eddate del mantenimiento<\/h3>\nTodo ocurre en la nube y nada en los dispositivos. Esto significa que si contamos con un Centrex IP que funcione a trav\u00e9s de WebRTC podemos estar seguros de que no hay ninguna necesidad de mantenerlo actualizado y nos podemos olvidar por supuesto de los costes de mantenimiento. El sistema siempre accede a las posibles actualizaciones que pueda haber y las implanta autom\u00e1ticamente, contando siempre con la \u00faltima versi\u00f3n disponible. Esto, por supuesto, no ocurre con una centralita virtual por VoIP.\n<h3>Mejora la imagen de tu empresa<\/h3>\nAmbos tipos de Centrex IP cuentan con las funcionalidades b\u00e1sicas, como son la posibilidad de configurar locuciones, horarios, m\u00fasica de espera\u2026 La diferencia est\u00e1 en que la centralita virtual WebRTC permite incorporar mayores funcionalidades, como son el men\u00fa de opciones, la distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas a trav\u00e9s del sistema IVR (sistema de respuesta por voz interactiva, tambi\u00e9n conocido como operadora autom\u00e1tica)...\n\nEsto trae consigo una mejora de la imagen de la empresa, puesto que las llamadas se responder\u00e1n de una manera m\u00e1s eficiente y se lograr\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente.\n<h3>Flexibilidad, ubicuidad y movilidad<\/h3>\nUna de las caracter\u00edsticas fundamentales de los Centrex IP es su ubicuidad. Es decir, es posible acceder a ella desde cualquier dispositivo conectado a Internet. La \u00fanica diferencia en el caso de las centrales virtuales es que ser\u00e1 necesario usar un softphone (como ya dec\u00edamos anteriormente).\n\n[sc name=\"comunicaciones-profesionales\"]\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tipo de Centrex IP elegir?<\/h2>\nLa mayor parte de las empresas de comunicaciones ofrecen las soluciones de centralita virtual por VoIP. Tal como hemos visto, puede proporcionar numerosas ventajas, pero tambi\u00e9n tiene grandes inconvenientes, como la inversi\u00f3n inicial que se requiere para adquirir, instalar y mantener los equipos que a veces se requieren.\n\nPor tanto, la mejor opci\u00f3n es el Centrex IP por WebRTC. Adem\u00e1s de todas los beneficios anteriores, esta soluci\u00f3n se adapta a cualquier tipo de empresa. En <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/\">Fonvirtual<\/a> trabajamos para ofrecerte la soluci\u00f3n que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, por lo que si a\u00fan te quedan preguntas sobre estas herramientas, no dudes en contactar con nosotros. 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