{"id":10215,"date":"2020-05-14T11:27:50","date_gmt":"2020-05-14T09:27:50","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-cobra-681026.hostingersite.com\/blog\/?p=10215"},"modified":"2025-01-27T18:36:23","modified_gmt":"2025-01-27T17:36:23","slug":"inteligencia-artificial-centralita-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-centralita-virtual\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial y centralita virtual: la combinaci\u00f3n perfecta"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Inteligencia Artificial ha cambiado por completo nuestra visi\u00f3n tradicional de servicio de atenci\u00f3n al cliente. Los chatbots que integran la inteligencia artificial le han dado a la atenci\u00f3n al cliente un giro de 180\u00ba. Ya no se trata simplemente de recibir preguntas y proporcionar respuestas. Los avances en inteligencia artificial, chatbots conversacionales, autoservicio y canales digitales constituyen toda una experiencia para cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La capacidad para el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje autom\u00e1tico hace posible que los chatbots ofrezcan un mejor funcionamiento. Mientras m\u00e1s informaci\u00f3n procesen estos chabots, mejor son capaces de detectar el comportamiento del usuario. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es por ello que hoy venimos a hablaros de las ventajas que presenta la combinaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/funcionalidades-centralita-para-experiencia-omnicanal\/\">inteligencia artificial y centralita virtual<\/a> o servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de la combinaci\u00f3n de la inteligencia artificial con la centralita virtual de tu empresa<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece m\u00e1s calidad automatizando procesos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una empresa siempre debe buscar maximizar los beneficios y minimizar los gastos. Ofrecer un servicio de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">centralita virtual<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que realice un reparto inteligente de llamadas o que automatice procesos como los pagos por tel\u00e9fono, reducir\u00e1 considerablemente los costes. Todo esto automatizar\u00e1 los flujos de trabajo, aumentando adem\u00e1s la productividad, ya que es posible atender a m\u00e1s clientes en menos tiempo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre estar\u00e1 disponible<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes quieren <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/whatsapp-para-empresas\/\">instantaneidad<\/a>, ya que si no son capaces de localizarte en el momento que ellos desean, les es muy f\u00e1cil buscar otro proveedor dada la alta oferta que Internet pone a su disposici\u00f3n. Los sistemas impulsados por inteligencia artificial son de gran ayuda para ello, puesto que pueden atender a los usuarios 24\/7, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10216 aligncenter\" src=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/wp-content\/uploads\/inteligencia-artificial-y-centralita-virtual.jpg\" alt=\"inteligencia-artificial-y-centralita-virtual\" width=\"391\" height=\"220\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Limita el n\u00famero de errores<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La centralita virtual programada con inteligencia artificial te ayuda a recopilar y analizar cada conversaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n har\u00e1 posible que puedan responderse llamadas mediante inteligencia artificial, o <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/pago-seguro-por-telefono\/\">realizar cobros por tel\u00e9fono totalmente seguros<\/a> y sin intervenci\u00f3n humana. Esto har\u00e1 que los clientes tengan la percepci\u00f3n de que la empresa tiene muy en cuenta sus necesidades.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personaliza la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como ya se intu\u00eda en el punto anterior, la<a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/por-que-integrar-un-crm-con-la-telefonia-de-tu-empresa\/\"> personalizaci\u00f3n<\/a> es una de las estrategias de venta m\u00e1s efectivas. Los clientes se encuentran m\u00e1s propensos a comprar si saben que la empresa hace un esfuerzo adicional para proporcionarles lo que quieren. La inteligencia artificial, recopilando e interpretando el historial de un cliente, es capaz de ofrecerle sugerencias personalizadas, en funci\u00f3n de sus gustos y necesidades.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumenta el compromiso de tus trabajadores y la fidelidad de tus clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe la creencia com\u00fan de que la inteligencia artificial es peligrosa para el mercado de trabajo porque incentiva el reemplazamiento de los seres humanos. \u00c9sta percepci\u00f3n no es correcta, ya que, en realidad, seg\u00fan los expertos, la inteligencia artificial s\u00f3lo sustituye a las tareas repetitivas, con flujos de trabajo automatizados, y no a los trabajadores. La consecuencia es un aumento de la productividad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La combinaci\u00f3n de la inteligencia artificial y la <a href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/centralita-virtual\/\">centralita virtual<\/a> genera oportunidades de trabajo , al mismo tiempo que reduce las tareas que requieran m\u00e1s tiempo y esfuerzo, lo que permite asignar a los empleados tareas m\u00e1s complejas, d\u00e1ndoles valor y haci\u00e9ndoles sentir m\u00e1s importantes dentro de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<!-- Shortcode [inteligencia-artificial] does not exist -->\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conclusi\u00f3n, podemos b\u00e1sicamente afirmar que los m\u00e9todos tradicionales de servicio al cliente han quedado obsoletos. Las empresas necesitan soluciones basadas en inteligencia artificial para predecir las necesidades de los clientes, ajustarse y as\u00ed aumentar las ventas. Para una organizaci\u00f3n que de verdad quiera ofrecer un buen servicio al cliente, la combinaci\u00f3n de la inteligencia artificial con la centralita virtual ya no es una opci\u00f3n, sino una tarea pendiente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Inteligencia Artificial ha cambiado por completo nuestra visi\u00f3n tradicional de servicio de atenci\u00f3n al cliente. Los chatbots que integran la inteligencia artificial le han dado a la atenci\u00f3n al cliente un giro de 180\u00ba. Ya no se trata simplemente de recibir preguntas y proporcionar respuestas. 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Las empresas necesitan combinar la inteligencia artificial y la centralita virtual.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fonvirtual.com\/blog\/inteligencia-artificial-centralita-virtual\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IA y centralita virtual: combinaci\u00f3n perfecta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los m\u00e9todos tradicionales de servicio al cliente han quedado obsoletos. 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